株式会社ユニエイムは、同社が運営する電子チケット販売システム「CLOUD PASS：クラウドパス」において、当日整理券の「LINE呼び出し通知機能」の提供を開始しました。本機能により、混雑時における当日整理券の発行から呼び出しまでのプロセスをLINEで自動化することが可能となります。会場入口付近での滞留や長蛇の列を防ぎ、来場者の待機ストレス軽減や運営側の案内負担削減を図ります。

LINE連携による当日整理券機能の特長

今回提供が開始された新機能では、事前チケットの申し込みと当日整理券の管理をクラウドパス上で一元的に行えるようになります。来場者が当日整理券を発行すると、LINEへ発券通知とチケットURLが送信され、順番が来ると自動で呼び出し通知が届く仕組みです。これにより、来場者は列に並ばずに待機できるようになります。

また、主催者側での複雑なLINE連携設定は不要となっており、標準機能としてワンストップで導入が可能です（※連携オプションの月額費用が発生いたします）。発行枚数の上限設定や、電子チケットに加えて紙チケットでの発券にも対応しています。

開発の背景と現場の課題

イベントや施設の現地運用では、会場入口周辺での安全な誘導や混雑緩和、近隣施設への影響防止が重要な課題となっています。また、猛暑や悪天候といった異常気象対策として屋外での長時間待機を避けるニーズも高まっていました。

従来の運用では公式SNSやウェブサイトで呼び出し状況を都度更新する手間が生じていたほか、事前予約システムと当日整理券システムが分かれていることによるコストや管理の負担がありました。クラウドパスはこれらの課題を受け、事前予約機能とLINEを活用した当日整理券システムを統合して提供するに至りました。本機能はレジャー・観光施設や商業施設、アリーナ、飲食店などでの活用が想定されています。

管理機能と今後のアップデート予定

管理画面では、「発券済み」「呼び出し済み」「受付済み」のステータスをリアルタイムで管理できるほか、各整理番号の呼び出しログを確認することができます。

今後は、チケット券面上に「呼び出し前」「呼び出し済み」のステータスを直接表示するアップデートが予定されています。なお、CLOUD PASSは総務省の後援を受けた「第18回 ASPICクラウドアワード2024」において、基幹業務系ASP・SaaS部門 DX貢献賞を受賞しています。

CLOUD PASSおよび運営会社の概要は以下の通りです。

• サービス名称: CLOUD PASS（クラウドパス）
• サービスHP: https://cloud-pass.info/
• 資料請求URL: https://cloud-pass.info/document-request/
• お問い合わせURL: https://cloud-pass.info/contact/
• お問い合わせ電話番号: 050-8881-0934（受付時間：平日10:00～19:00）
• お問い合わせE-mail: info_ticket@uniaim.co.jp
• 会社名: 株式会社ユニエイム（代表取締役CEO: 原口 宇志）
• 所在地: 〒150-0012 東京都渋谷区広尾3-12-36 ワイマッツ広尾ビル5F
• 会社HP: https://uniaim.co.jp/
• 事業内容: POSサービス事業、決済サービス事業、チケットビジネス事業、イベント関連事業、店舗運営事業

本記事は株式会社ユニエイムの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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