コマースプラットフォームを展開するW２株式会社は、提供する「W2 Commerce」において、AIモデルと外部システムをつなぐ標準的な仕組み「MCP（Model Context Protocol）」への連携対応の開発を進めています。この対応により、EC事業者は日常的に利用するAIアシスタントツールから、自然言語を使ってW2 Commerce上の運用データを参照できるようになります。

自然言語の指示でEC運用のデータ確認や作業指示が可能に

現在のEC運用では、注文状況の確認や商品情報の更新、顧客対応などの作業ごとに、担当者が管理画面にログインして操作を行う必要があります。また、業務にAIアシスタントツールを取り入れる事業者が増えるなか、AIで分析や文章作成を行った後に管理画面で改めて操作を行うという二度手間が生じるケースも見られます。

MCPへの連携後は、事業者がMCP対応のAIアシスタントツールに自然言語で指示を出すだけで、W2 Commerce上のデータを参照して作業を進められるようになります。

商品や顧客など20種以上のデータをAIから参照

MCP経由で参照できるデータは、商品データ、顧客データ、受注データを中心に20種以上あります。受注データと顧客データ、商品データと受注データといった複数のデータを組み合わせた確認も、AIアシスタントツールとの1回のやり取りで行えます。

活用例として、受注データと顧客データを組み合わせて「先月の購入者のうち、初めて購入した会員は何人か」を確認することや、商品データと受注データを組み合わせて「在庫が少なく、直近の受注が多い商品はどれか」を確認することなどが挙げられています。

AIアシスタントツールを用いた顧客分析や売上分析

これまで管理画面からデータを出力して表計算ソフトで集計していた作業も、AIアシスタントツール上で分析できるようになります。

主な活用例は以下の通りです。

• 顧客データと受注データから、購入傾向の近い顧客セグメントを見つける
• RFM分析で、優良顧客と離反の可能性がある顧客を分ける
• 初回購入商品ごとに、LTVと2回目の購入率を比較する
• 同時に購入されやすい商品の組み合わせを見つける

また、レポートの出力形式を指定することで、社内共有用の資料としてまとめることも可能です。同社は今後もMCP経由で扱えるデータや作業の範囲を順次広げていく予定としています。

W2 Commerceおよび会社概要

W2 Commerceは、BtoC・BtoB・海外ECなど複数の事業形態に対応したコマースプラットフォームです。AIを組み込んだ1,000以上の機能が標準搭載されているほか、拡張プラグイン群を追加できる構成になっています。

W２株式会社の概要は以下の通りです。

• 代表者：代表取締役 山田 大樹
• 所在地：東京都中央区築地1丁目13-1 銀座松竹スクエア5階
• URL：https://www.w2solution.co.jp/
• TEL：03-5148-9633

本記事はW２株式会社の発表をもとに作成しています。

Dellows News編集部

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