株式会社エヌケーエナジーシステムは、同社が提供するデジタルセールスルーム「コレタ for Sales」が株式会社エイトレッドに導入されたことを発表した。データ活用ワークフローシステム「X-point Cloud」や「AgileWorks」を提供するエイトレッドは、商談時間の使い方を見直すために本ツールを導入した。導入の結果、商談に占めるデモ時間が約50%から約30%に圧縮され、受注リードタイムが約6か月から最短で約3か月に短縮された。

営業プロセスの可視化と課題

エイトレッドでは、より高い営業目標を達成していく上で営業プロセスの可視化と改善点の洗い出しが急務となっていた。営業支援システムの商談メモでは具体的な課題を特定できなかったため、商談の録画データを解析したところ、60分の商談のうち30〜40分を画一的な製品説明やデモに費やしている実態が判明した。これにより、顧客個別の課題に寄り添う時間が不足しているという仮説に至った。

営業担当者と顧客双方の利便性を重視した選定

営業手法を変更するにあたり、現場への定着を考慮して営業と顧客の双方がメリットを実感できるツールとして「コレタ for Sales」が選定された。自社サイトのように見せられるUIのシンプルさやカスタマイズ性、同じコンテンツを繰り返し展開せずに済むポータル機能、チャット機能、顧客が疑問を解消できるAIチャットボットといった機能に加え、要望に対する機能改善のスピードが評価された。

商談デモ時間を圧縮し課題特定と対話へシフト

導入後、商談時間の約50%を占めていた製品説明やデモは約30%の水準へと減少し、空いた20%の時間はディスカッションやヒアリングなどの課題特定に充てられるようになった。初回商談から受注までのリードタイムは平均約6か月から半分ほどに短縮された。また、顧客の閲覧行動が可視化されたことで検討プロセスに基づく提案が可能になったほか、閲覧データをWebhook経由で自社のスプレッドシートに連携するなどの活用も進められている。

エイトレッドのマーケティング部 執行役員である青木 健一氏は「コレタの導入によって、昨今見えづらくなったお客様の検討プロセスを確認する方法が増えたこと、お客様と営業のコミュニケーションが活発になったことが、リードタイムの短縮につながっていると考えております」と述べている。

企業概要

• 株式会社エイトレッド

所在地：東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー 代表取締役：岡本 康広 事業内容：ワークフロープロダクトの製品開発・サポートサービス・クラウドサービス URL：https://www.atled.jp/

• 株式会社エヌケーエナジーシステム

所在地：東京都世田谷区用賀1-18-12-305 代表取締役：野田 和也 事業内容：デジタルセールスルーム「コレタ for Sales」の提供 URL：https://www.coleta.jp/

本記事は株式会社エヌケーエナジーシステムの発表をもとに作成されました。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。