トヨタモビリティパーツが運営するカー用品店ジェームスが、オリコンが2026年9月1日に発表した「2026年 オリコン顧客満足度調査 車検」ランキングにおいて、3年連続で総合1位を獲得した。2021年の調査開始以来、車検ランキングにおける3年連続の総合1位獲得は史上初となる（2026年9月時点）。同社は愛知県名古屋市に本社を置き、代表取締役社長は榊原弘隆氏が務めている。

8つの評価項目のうち5項目で1位を獲得

今回の調査において、ジェームス車検は全8つの評価項目別ランキングのうち、「店の雰囲気・清潔さ」「見積り対応」「担当者の対応」「車検時間の正確さ」「アフターサービス」の5項目で、調査対象となった企業（サービス）31社中1位を獲得した。

丁寧な説明と「安心4大保証」を提供

ジェームス車検では、国家資格を持つ整備士による点検・整備に加え、車検費用や整備内容を分かりやすく丁寧に説明することを特長としている。利用者が納得した上で作業を行い、予約から見積もり、車検後のアフターフォローまで対応する体制を整えている。また、車検利用者にはパンクやガラス破損などのトラブルに対応するオリジナル特典「安心4大保証」を1年間付帯している。

創業30周年に合わせたキャンペーンも実施

ジェームスは1996年11月に愛知県長久手市へ第1号店「ジェームス グリーンロード店」を出店して以来、カーメンテナンスとカー用品の店舗を展開し、2026年に創業30周年を迎えた。これに伴い、創業30周年とオリコン顧客満足度調査での3年連続総合1位獲得を記念したキャンペーンを実施している。

特設ページ https://www.jms-car.com/cp/syaken_thankscp/

ジェームス公式ウェブサイト https://www.jms-car.com/

調査概要

• 調査主体：株式会社oricon ME
• 調査形態：インターネット調査
• 調査回答者数：11,404人
• 調査企業（サービス）数：31社
• 調査期間：2026年5月13日〜5月21日、2025年4月16日〜5月2日、2024年6月7日〜6月13日
• 調査対象者：全国の18〜84歳で、過去4年以内に普通自動車または軽自動車の車検を業者に依頼したことがあり、サービスの選定に関与して支払い金額を把握している人（トラックやバスなどの特殊自動車は除く）
• 定義：統一ブランドで複数店舗を展開し、規定の地域展開条件を満たす車検サービス企業（ディーラーや特定地域への集中など一定条件に該当する企業は対象外、地域別ランキングはこの限りでない）

本記事はトヨタモビリティパーツの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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