合同会社Ottimoが運営する水まわり修理サービス「水道工務店」は、水道管の凍結や給湯器の故障が増える冬に向け、関東全域での受付体制を強化しました。あわせて、急な出費にも対応できるよう新たな支払い方法として「後払い」を導入しています。

また、Web上で症状を選択することで約1分で料金の目安を確認できる「かんたん無料診断」もホームページ上で公開しています。

冬季のトラブル増加に対応し関東全域で24時間体制を維持

東京・千葉・埼玉・神奈川・茨城・栃木・群馬の関東全域で水まわりの修理を行う水道工務店では、気温低下に伴う水道管の凍結や給湯器の故障といった冬季特有のトラブル増加を見据え、受付体制を強化しました。深夜・早朝・土日祝日を含めた24時間365日体制で受け付けており、深夜・休日の割増料金は設定されていません。つまりや水漏れの多くは、15〜30分ほどの作業で解決できるとしています。

作業前には必ず金額を説明し、納得を得てから作業に着手する運用を徹底しています。出張費、見積もり、キャンセル料はいずれも無料となっており、見積もり金額に納得できない場合はその場で断ることも可能です。

明確な料金体系と後払い決済の導入

水道工務店では、修理料金の内訳を公開しており、つまり・水漏れの修理は基本料金3,300円と作業料5,500円〜を合わせた8,800円〜（税込）、トイレ交換は80,000円〜となっています。

支払方法は従来の現金、クレジットカード、PayPayに加え、手元に資金がない場合でも修理を先送りせずに済むよう、新たに「後払い」に対応しました。利用限度額は30万円までで、利用には審査が必要です。修理完了後にお金を支払う形となるため、急なトラブルやまとまった費用が必要なトイレ交換などでも活用できます。

関連サービスとトラブル防止の注意喚起

業界内で「990円〜」といった極端に安価な広告表示による高額請求トラブルが多発していることを受け、同サービスでは依頼前に「広告金額に含まれる項目（出張料・基本料金・作業料）」「事前書面見積もりの有無」「納得できない場合のキャンセル可否」の3点を確認することを推奨しています。

同社ではこのほか、個人情報の入力を不安に感じる利用者向けに、会員登録不要かつ匿名で職人に直接電話相談ができるサービス「職人マッチ Operaio（オペライオ）」や、事業者向けのマッチングサービス「リベロ」の運営も行っています。

合同会社Ottimoの代表は、作業前に必ず金額を伝えて納得を得てから作業することを最も大切にしているとした上で、「冬は水まわりのトラブルが増える季節です。困ったときにすぐに思い出してもらえる水道屋でありたいと考えています」とコメントしています。

会社概要

• 会社名：合同会社Ottimo
• 所在地：千葉県柏市柏3-5-13 紫屋ビル215
• 事業内容：水まわり修理「水道工務店」、雨漏り・瓦修理「日本瓦修理センター」、職人さんに直接相談できる「職人マッチ Operaio」、業務委託マッチング「リベロ」の運営
• 対応エリア：関東全域
• ホームページ：https://suiko-suidouya.com/

本記事は合同会社Ottimoの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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