東京都新宿区に本社を置く株式会社アセンド（代表取締役：佐藤 博）は、2026年11月17日（火）に福岡国際会議場で開催される株式会社大塚商会主催の「ITソリューションフェア2026 秋 in 九州」において、通話録音サービス「RecACE plus（レックエースプラス）」を出展します。

同サービスは、固定電話の通話録音機能に加え、AIによる文字起こしや要約機能を備えたクラウドサービスです。通話内容の記録や確認、共有を支援することで、電話応対業務の効率化や応対品質の向上、業務プロセスの見直しへの貢献を目指しています。

AIとDXをテーマにした九州の展示会へ出展

「ITソリューションフェア2026 秋 in 九州」は、株式会社大塚商会が企業の課題解決に向けたITソリューションを紹介するイベントです。「AIで拡がる！ まるごとDX」をテーマに掲げ、AI活用やセキュリティ対策をはじめとする各種ソリューションが展示されます。

「RecACE plus」は、同展示会の「まるごとワークスタイル変革・営業力強化」分野の展示製品として掲載されています。電話応対業務における記録や確認、社内共有の効率化を検討している企業に向けて、通話録音とAIを活用した業務改善の選択肢が紹介される予定です。

通話録音とAI文字起こし・要約による業務効率化

企業の電話応対において、問い合わせ内容や顧客との合意事項を正確に記録し関係者が確認できる環境の重要性が高まる一方、手作業による記録や情報共有は担当者の業務負担となる場合があります。「RecACE plus」は、AI文字起こしやAI要約を通じてこれらの課題解決を支援します。主な活用ポイントは以下の通りです。

• 通話内容の記録・確認：録音データを保存し、必要なときに通話内容を確認できる環境を整備
• 記録業務の効率化：AI文字起こし・AI要約により、通話内容の把握や記録作成を支援
• 社内共有の円滑化：通話内容を関係者が確認しやすくすることで、情報共有や引き継ぎを支援
• 電話応対品質の向上：過去の通話内容を振り返り、応対内容の確認や業務改善に活用

電話応対の情報を個人の記憶や手作業による記録に依存せず、組織内で確認・活用できる仕組みづくりを後押しします。

固定電話から社用携帯まで対応する「RecACE plus」

「RecACE plus」は、通話内容の証跡保全と応対品質の標準化を支援し、カスタマーハラスメント対策やトラブル防止策としても活用されているサービスです。録音データはクラウド上で管理され、PCやスマートフォンから確認できます。既存の電話番号や回線を変更せずに導入可能で、小売業、士業、医療機関、自治体、不動産・管理会社、運送・物流業、教育機関などで導入されています。

さらに2026年には、社用携帯電話やスマートフォンを対象とした新サービス「RecACE plus for Mobile（レックエースプラス・フォー・モバイル）」の提供も開始しました。自動録音からAIによる文字起こし、要約、分類までを一元管理し、社外での通話記録の標準化も支援しています。

• イベント名：ITソリューションフェア2026 秋 in 九州
• テーマ：AIで拡がる！ まるごとDX
• 開催日時：2026年11月17日（火）9:30～17:30（受付開始 9:30～）
• 会場：福岡国際会議場 4階・5階（総合受付 5階）
• 所在地：福岡県福岡市博多区石城町2-1
• 参加費：無料（事前申込制）
• 主催：株式会社大塚商会
• イベント詳細：https://www.otsuka-shokai.co.jp/event/region/26/w1117kyushu/

※イベントの内容、タイトル、講師、会場等は予告なく変更となる場合があります。

本記事は株式会社アセンドの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。