アフラックのよりそうがん相談サポートの利用者が1万人到達 実績レポートを発行
アフラック生命保険株式会社とHatch Healthcare株式会社は、がん保険のサービスである「アフラックのよりそうがん相談サポート」の利用者が1万人に到達したことを発表しました。これに伴い、「アフラックのよりそうがん相談サポート ご利用実績レポート」を発行しています。
「アフラックのよりそうがん相談サポート」は、がんかもしれないと思ったときから、がんの治療・療養中、治療後の日常生活への復帰まで、がんに関するさまざまな悩みや困りごとについて、電話やチャットを通じて専門の相談員（よりそうがん相談サポーター）に無料で相談できるサービスです。アフラックがグループ会社であるHatch Healthcare株式会社を通じて提供しています。
今回発行されたレポートによると、2023年1月23日のサービス開始以来、2026年8月末までに累計利用者数は10,153人に達し、相談件数はのべ31,754件を記録しました。
相談内容の傾向と利用者の評価
寄せられる相談内容は、治療や医療機関の選び方、がんに罹患したことによる不安にとどまらず、入院に向けた準備や退院後の生活、治療と仕事の両立など多岐にわたっています。
利用者からは、「私も家族も納得して治療が決断できた」「寄りそい励ましてもらい、本当に勇気をもらった」といった感想が寄せられています。利用後アンケートでは、93.7％の人が「大変満足した」「満足した」と回答しました。
今後の取り組み
代表取締役社長を務める古出 眞敏氏率いるアフラック生命保険株式会社と、代表取締役社長を務める田中 満実氏率いるHatch Healthcare株式会社の両社は、今後も「アフラックのよりそうがん相談サポート」の認知や理解を広げ、多くのお客様に利用してもらえるよう取り組む方針です。また、本サービスの提供を通じて、がんにまつわる様々な社会的課題の解決に取り組んでいくとしています。
本記事はアフラック生命保険株式会社およびHatch Healthcare株式会社の発表をもとに作成しました。
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