TechSuite株式会社が運営するAI検索最適化支援サービス「AI検索パートナーズ」は、主要3つのAIを対象に、BPO会社やバックオフィス代行サービス選びに関する検索質問への回答内容を実測した調査を実施しました。日本で実際に検索される質問をAIに投げかけ、提示される企業名や根拠を分析しています。調査は2026年11月時点で取得した72件のAI回答を対象に行われました。

企業名は特定社に集中せず分散する傾向

調査によると、AIが回答内で名前を挙げる会社は特定の一社に集中せず、分散・ロングテール型となる傾向がみられました。最も多く登場したオンラインアシスタント型の最大手サービスでも登場率は36.1%にとどまり、上位5位（同率含む6社）の合計でものべ言及の38.3%でした。観測された108社のうち、71社は1回答のみの登場となっています。

質問者の立場や利用AIにより提示内容が変動

質問者の立場（ペルソナ）によって、AIが挙げる会社は大きく入れ替わる結果となりました。バックオフィス責任者向けの質問では低価格の時間制オンラインアシスタントが61.9%で最多となった一方、人事部門の管理者向けでは大手人材サービス系のBPO事業者が41.7%で最多でした。また、経理部門の管理者向けでは経理特化のオンライン代行サービスが52.4%、クラウド会計に強いオンライン経理BPOが47.6%で並んでいます。

さらに、挙げる会社の型はAIによっても大きく異なり、オンラインアシスタント型の最大手サービスはGoogle AI Overviewsでの登場率が70.8%だったのに対し、ChatGPTでは8.3%でした。

情報源は事業者サイトが最多で7割超

AIが根拠とする情報源の内訳では、事業者・士業事務所などのサイトが72.4%と最多を占め、比較・情報メディアが20.8%で続いています。なお、本調査は各AIが生成した回答の記録に基づく集計であり、特定の事業者やサービスの推奨および品質の保証を目的としたものではありません。また、数値は調査時点のものであり、AIの回答はモデルの更新や質問文、時点によって変動します。

調査および運営会社の概要

今回の調査概要および発表元の情報は以下の通りです。

• 対象AI：ChatGPT / Google AI Overviews / Microsoft Copilot（3プラットフォーム）
• 対象地域：日本
• 調査時点：2026年11月
• 対象：AI回答72件／24クエリ（BPO会社・バックオフィス代行サービスの比較検討について実際に検索される質問に基づく）
• 指標：各AI回答に登場した企業名、および引用元URLを集計・分類
• 運営会社：TechSuite株式会社（本社：東京、代表：畠山夏輝）
• 会社ウェブサイト：https://techsuite.co.jp/

本記事はTechSuite株式会社の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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