Synapse Arrows Pte. Ltd.は、札幌で税理士を探す30の質問を4つの生成AIに尋ね、回答に含まれる出典を調べた調査結果を発表しました。集計対象となった359回答における引用元3,517件のうち、54.5%を事務所自身のウェブサイトが占める結果となりました。

調査は事務所の順位付けではなく、AIが回答を生成する際にどのような情報が引用されているかを把握する目的で実施されました。対象となったAIはChatGPT、Gemini、Claude、Perplexityの4種類です。

引用元の過半数が事務所サイト、比較サイトを上回る

札幌に関する359回答で引用された3,517件の内訳をみると、事務所自身のサイトが54.5%で最も多く、次いで比較・紹介サイトが28.1%、会計ソフト公式の税理士検索が10.6%、公的機関・業界団体が4.8%、メディア・SNS・求人が2.0%でした。

少なくとも1つの事務所サイトを出典として挙げた回答の割合は、ChatGPTで67/90、Claudeで85/90、Geminiで86/90、Perplexityで84/89となっています。同社は、比較サイトへの掲載だけでなく自社サイトの情報を整えることも確認項目になるとしています。

相談内容によって変化する引用元の傾向

質問のテーマによって引用元の構成比には違いが見られました。「おすすめの税理士は？」という質問では引用元の58%を比較・紹介サイトが占めた一方、事務所自身のサイトの割合は、相続で62%、開業・創業で63%、記帳代行で75%に上りました。

また、クラウド会計に関する質問においては、会計ソフト公式の税理士検索が引用元の28%を占めました。対応ソフトや対象業務の登録情報の見直しも重要になると同社は指摘しています。

回答ごとの事務所名の重なりにはばらつき

同じ質問を同じAIに3回尋ねた際の事務所名の重なり（Jaccard指標の平均）は、Perplexityが59%、Geminiが42%、Claudeが40%、ChatGPTが17%となりました。AIの出力は変動するため、1回の回答だけで判断せず、質問や日時を記録して繰り返し確認することが大切だとしています。

同社は調査結果を踏まえ、事務所で見直せることとして、対応できる内容を具体的に書いた得意分野のページの用意、顧問料の目安と対応範囲の明記、執筆・監修者となる税理士名と所属の明示、会計ソフトの税理士検索に登録された情報と自社サイトの整合性確認などを挙げています。

調査の概要

• 実施日：2026年10月2日
• 調査方法：札幌の税理士選びに関する30問を、検索を有効にした4つのAIに各3回質問
• 集計対象：計359回答（ChatGPT：90回答、Claude：90回答、Gemini：90回答、Perplexity：89回答）※設計上の360回答に対して1回答少ない集計
• 引用元件数：3,517件（回答をまたいだ延べ集計であり、異なるページの総数ではない）
• 出典分類：回答ごとに重複を除き、ページの題名を確認して5種類に分類

本調査は回答に表示された出典を集計したものであり、AIが情報を読む順番や内部で推薦を決める理由を特定するものではなく、出典にないサイトをAIが利用していないと断定するものでもないとしています。また、各店・各社の品質や優劣を評価するものではありません。

本記事はSynapse Arrows Pte. Ltd.の発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

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