株式会社プレティアジャパンは、電力サービス10社を対象に主要5つの生成AIへ質問を行い、回答における企業名の言及や公式サイトの引用状況を分析した調査結果を発表しました。

調査では全80問で計4,800回質問し、有効回答4,798件を集計しました。全体ではLooopでんきが言及率と公式サイト引用率で首位となったものの、質問意図別では首位の企業が異なる傾向が明らかになっています。

相談目的により異なる公式サイト引用率の首位企業

質問意図を分類した調査のうち、「条件別の電力会社選び」（20問・1,200回答）における公式サイト引用率では、CDエナジーダイレクトが18.8%で首位となりました。

一方、「乗り換えの不安・注意点」（20問・1,199回答）の領域では、Looopでんきが12.2%で公式サイト引用率の首位となっています。相談領域によって引用される公式サイトの首位企業に違いが見られました。

全体ではLooopでんきが言及率・引用率ともに首位

全80問（有効4,798回答）を対象とした集計では、Looopでんきが言及率14.5%（695回答）、公式サイト引用率10.3%（492回答）を記録し、両指標で首位でした。

言及率の2位にはオクトパスエナジー（12.5%）が入り、公式サイト引用率の2位にはidemitsuでんき（8.6%）が続いています。全問を通した順位と、質問意図別の20問における公式サイト引用率の首位は必ずしも一致しない結果となりました。

調査の概要

今回の調査は、電力会社に関連する80問を設定し、主要な生成AIによる回答傾向を計測・集計したものです。

• 調査対象企業：Looopでんき、オクトパスエナジー、ENEOSでんき、CDエナジーダイレクト、シン・エナジー、idemitsuでんき、ミツウロコでんき、HTBエナジー、Japan電力、Q.ENESTでんき
• 対象AI：ChatGPT、Gemini、Copilot、Google AI Mode、Google AI Overview
• 調査日：2026年10月31日～11月1日
• 質問設計：80問×5AI×12回＝4,800件（有効4,798回答）
• 質問意図：料金・仕組みの理解／条件別の電力会社選び／乗り換えの不安・注意点／契約・切り替えの手続き（各20問）
• 質問形式：キーワード16問／曖昧な自然文32問／具体的な自然文32問
• 計測・集計：株式会社プレティアジャパン

本調査のランキングは、調査対象の質問とブランド名・公式URLの判定ルールに依存するものであり、市場シェアや売上順位、企業全体の品質評価を示すものではないとしています。

株式会社プレティアジャパンの概要

調査を実施した株式会社プレティアジャパンは、東京都港区芝浦に本社を置き、代表者名をイ・ボンギョ / LEE BONG KYOが務める企業です。2025年1月29日に設立され、AI-CX SaaSおよびプラットフォームサービスの開発・運営を手がけています。

本記事は株式会社プレティアジャパンの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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