独立行政法人情報処理推進機構（IPA、理事長: 齊藤裕）は、相次ぐ不正アクセスによる個人情報漏えいの発生を受け、情報セキュリティ安心相談窓口を強化した。自身の情報漏えいに不安を感じている人からの相談を受け付け、二次被害を防ぐための対処法や日頃の対策について助言などを提供する。関係行政機関の各相談窓口とも連携を強化し、被害にあった人に対し的確な対応を実施していく。

不正アクセスによる情報漏えいが相次ぐ背景

直近において、国内の幅広いサービスなどでは、ウェブシステムに係る脆弱性の悪用やサプライチェーンを通じた侵害など、不正アクセスの被害による情報漏えい事案の公表が相次いでいる。特に大量の個人情報を取り扱うオンラインサービスやアカウントサービスなどに関するシステムが不正侵入を受け、個人情報を含むデータが窃取される事案が複数判明している状況が背景にある。

このような状況を受け、IPAは情報セキュリティ安心相談窓口を強化した。一般ユーザー（消費者側）から、ウイルスや不正アクセスに対する対処、フィッシング詐欺への対応、情報漏えい時の二次被害のリスクを下げるための対処などの相談を受け、アドバイスを行う。不正アクセスなどの有無にかかわらず、全員が日頃から心がけたい対策についても助言を提供する。さらに、消費生活センターなどの関係行政機関の各相談窓口とも連携を強化して対応にあたる。

情報セキュリティ安心相談窓口の概要

相談窓口の受付体制や対応内容は以下の通りとなっている。

• 対象: 全国の個人ユーザ（消費者）の方々
• 相談方法（電話）: 03-5978-7509
• 相談方法（E-mail）: anshin@ipa.go.jp
• 電話による相談受付時間: 平日 10時00分～17時00分
• 対応内容: 一般的な情報セキュリティに関する技術的な相談に対してアドバイスを提供・ウイルスや不正アクセスに関する相談・情報漏えいの被害にあわれた方の不安に対する相談・フィッシング詐欺等のネット詐欺に関する相談

各種問い合わせ先

本件および報道関係の窓口は以下の通り。

• 本件に関するお問い合わせ先: IPA セキュリティセンター 対処調整部（anshin@ipa.go.jp）
• 報道関係からのお問い合わせ先: IPA 経営企画センター 戦略コミュニケーション部 戦略コミュニケーション室 渡邉・鴨田・増田（TEL 03-5978-7503、お問い合わせフォーム: https://info.ipa.go.jp/form/pub/inquire/pr-inquiries）

本記事は独立行政法人情報処理推進機構の発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

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