米国ニュージャージー州に本社を置くコグニザント株式会社（CEO：ラヴィ・クマール S、以下、コグニザント）は、Everest Groupの「Marketing Transformation Services PEAK Matrix® Assessment 2026」においてリーダーに選出されたことを発表した。本評価レポートは世界のマーケティングおよび顧客体験関連サービスプロバイダー29社を対象に、ビジョン、ケイパビリティ、市場への影響力を評価したものである。コグニザントは、今回リーダーに選出された10社のうちの1社となった。

評価基準と選定の背景

Everest Groupの「PEAK Matrix®」は、サービスプロバイダーを二つの観点から評価する独自のフレームワークである。「市場への影響力」では顧客によるサービスの採用状況、サービスポートフォリオの多様性、提供価値などを通じて市場にもたらした影響を測り、「ビジョンとケイパビリティ」では戦略、サービスの提供範囲、イノベーションや投資、サービス提供体制などをもとに効果的な提供能力を評価する。

Everest Groupによると、コグニザントがマーケティング、デザイン、プラットフォームの実装、運用に関するケイパビリティを統合したサービス提供モデル「Cognizant Moment」を通じ、マーケティングおよび顧客体験関連サービスのバリューチェーン全体にわたり顧客企業を支援できる能力が評価されたとしている。

AIへの投資とエンドツーエンドの変革能力

今回の評価では、コグニザントの成熟した運用業務の専門性、強固なプラットフォーム実装能力、幅広いパートナーエコシステムも対象となった。さらにEverest Groupは、「Neuro® AI Multi-Agent Accelerator」や「Cognizant Agent Foundry」を含むエージェント型AIへの投資に加え、マーケティング領域に特化した生成AIセンター・オブ・エクセレンス（CoE）を、マーケティング変革能力を強化する重要な要素として挙げている。

Everest Groupのパートナーであるニティシュ・ミッタル氏は、コグニザントについて、統合的なサービス提供モデルやプラットフォーム実装能力、エージェント型AIへの投資などが顧客企業への支援能力を高めていると評価している。また、Cognizant Moment グローバル責任者のベン・ウィーナーおよびIOA（Intuitive Operations and Automation）部門のサミール・マルホトラは、今回の選出について、エージェント型AIや統合的なサービス提供体制への取り組みが認められたものとしている。

コグニザントのマーケティング変革サービスでは、以下のようなAI主導のソリューションを組み合わせて提供している。

• キャンペーン管理をエンドツーエンドで支援する「Campaign+」
• クリエイティブの最適化と検証を行う「Ad Analyzer」
• 顧客企業が定める広告コンプライアンス基準に基づくレビューを支援する「Policy Compliance」
• ガイドラインに準拠したメディアプランニングを支援する「Media Planner」

また、同社はAIイノベーションスタジオやセンター・オブ・エクセレンス (CoE) のネットワークを拡大しており、直近ではメキシコとルーマニアにおいてGeminiを活用したケイパビリティに注力する拠点を広げている。

会社概要

コグニザント（NASDAQ: CTSH）は、AI Builderおよびテクノロジーサービスプロバイダーとして、フルスタックのAIソリューションを構築している。

• 本社所在地：米国ニュージャージー州
• 代表者：CEO ラヴィ・クマール S
• 関連Webサイト：
• Cognizant Moment 詳細：https://www.cognizant.com/jp/ja/services/experience-services
• コグニザント 詳細：www.cognizant.ai
• コグニザントジャパン 詳細：https://www.cognizant.com/jp/ja/about-cognizant
• 公式SNS：@cognizant

本記事はコグニザント株式会社の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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