キャムコムグループで人材派遣やBPO事業などを手がける株式会社綜合キャリアオプションは、１～３月の繁忙期を迎える不動産業界向けに、「不動産業界専門BPO・人材支援サービス」の展開を本格化します。同業界における急激な業務増加や人手不足の課題に対し、小ロットの業務委託から100名規模の採用・運用管理まで柔軟に対応する体制を整えています。グループが持つ人材ネットワークを生かし、不動産業界における業務効率化の支援を図ります。

繁忙期における人材不足の課題と支援体制

年末から年度末にかけての不動産業界では、賃貸仲介や管理、社宅代行などの業務が集中し、人材確保が追いつかないことや、現場担当者が採用・管理業務を兼務することで本業に支障が出る点が課題となっています。また、従来のBPOでは突発的な需要や複合的な業務に柔軟に対応しにくい懸念がありました。

綜合キャリアオプションでは、業界の実績と知見を持つ専門チームを整えています。不動産管理会社や販売会社での就業実績があるメンバーで構成された業界特化型のコンサルタントが最適な体制構築を提案するほか、池袋の遠隔サポート専用センター「不動産BPOセンター」には約10名の有資格者や経験者が在籍し、複数部門にまたがる業務を遂行します。さらに、正社員のみで構成されたセールスチームが、アポイント獲得や反響入電対応などの営業支援を代行します。

業務内容に応じた柔軟な委託形態と迅速な立ち上げ

同サービスでは、マニュアルが未整備の現場でも類似業務のノウハウを活用して迅速に業務を引き継ぐ体制をとっています。繁忙期の増員需要に対しては、短期派遣、ユニット派遣、オンサイト業務委託など要望に応じた形態に対応します。事務所などで受託業務を行う「オンサイト型」を選ぶことで、セキュリティ要件の高い作業や現場作業を伴う外部委託も可能です。

また、グループ合計300万名以上の人材データベースや提携する数多くの人材会社を活用して集客を行うほか、複数派遣会社の窓口を一本化する「派遣管理デスク」により、職場見学や研修、契約処理などの事務を一括代行します。過去には相談から3日後に30名体制で現場業務を開始した実績もあります（日数は依頼内容に依存し、3日間での立ち上げを約束するものではありません）。

サービス導入事例として、以下のような実績が挙げられています。

• 不動産関連会社（オンサイト型）：急遽発生した物件の据え置き家電に関する手書き書類のシステム登録（約30万件）に対し、相談から3日後に30名規模のスタッフと現場管理者を企業内部に配置し、業務設計から採用、進捗管理を実施して2ヵ月の期限内にプロジェクトを完了。
• 社宅代行サービス会社（人材派遣型）：春の異動シーズンに伴う契約進捗管理や精査業務においてスポット（短期）派遣を導入。入社前研修を経て業務を開始し、適性評価後に長期契約へ移行して通年で稼働。
• 社宅代行サービス会社（オフサイト型）：新生活が始まる１～３月の繁忙期限定で30名規模の派遣・運用を実施。派遣管理デスクにより採用から複数ベンダーの契約管理までを一括して代行。

会社概要

株式会社綜合キャリアオプションの概要は以下の通りです。

• 本社：東京都新宿区西新宿一丁目25番1号新宿センタービル37階
• 代表者：代表取締役　神保紀秀・⼤泉⾼太
• 設⽴：2001年８⽉
• 資本⾦：5,000万円
• 事業内容：⼈材派遣事業、有料職業紹介事業、BPO事業
• 公式サイト：https://sougo-career.co.jp/

本記事は株式会社綜合キャリアオプションの発表をもとに作成しています。

Dellows News編集部

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