東京都渋谷区に本社を置く株式会社REGALI（代表取締役社長：稲田光一郎）は、提供する顧客体験向上プラットフォーム「LEEEP」のソーシャル機能を拡充した。

スタッフ投稿をInstagramへ掲載できる機能や、アプリ会員向けの新着通知、本部とスタッフ間の連絡機能に対応している。投稿確認や重複投稿の手間を抑えつつ、複数の接点でスタッフによる商品紹介やコーディネートを届けられる体制づくりを支援する。

追加された3つの新機能

今回の機能拡充では、以下の3つの機能に対応した。

• Instagram同時投稿

スタッフ向けアプリで作成した画像や動画の投稿を、LEEEPでの公開後に、連携したInstagramアカウントへ自動投稿できる。同じ内容を個別に投稿する手間を軽減し、ECサイトの来訪者だけでなくInstagramのフォロワーにもスタッフの提案を届ける。

• Push通知

スタッフによる新しいコーディネートやブログの公開を、そのスタッフをフォローしているアプリ会員へPush通知で知らせる。ユーザーが気になるスタッフの新着情報に気付く機会をつくり、アプリへの訪問を促す。なお、Push通知の利用にはアプリへのLEEEP SDKの組み込みと通知の送受信設定が必要であり、対象となる投稿や提供条件などの詳細は問い合わせが必要としている。

• メッセージ機能

本部や運営担当者が使用する管理画面と、投稿スタッフが使用するアプリの間で、投稿ごとにメッセージをやり取りできる。商品説明の補足を依頼したり、写真の見せ方を相談したりする際、対象の投稿にひも付けて確認を進められる。

機能拡充の背景と目的

スタッフによるコーディネートや使い方の紹介は、商品画像や説明だけでは伝わりにくい魅力を届ける手段となる一方、投稿内容の確認やECサイトとInstagramへの個別掲載による作業負担が課題となっていた。また、投稿を公開しても、ユーザーがサイトやアプリを訪問しなければ情報に気付かれにくい状況もあった。

今回の機能拡充により、投稿ごとの確認連絡やInstagramへの投稿作業を効率化し、本部とスタッフ双方の運用を支援する。ECサイト、アプリ、Instagramといった複数の接点で情報を届けることで、商品を知る機会やブランドへ再訪するきっかけを広げるとしている。

顧客体験向上プラットフォーム「LEEEP」の概要

LEEEPは、UGC（ユーザー生成コンテンツ）やレビュー、動画、ウェブ接客などの機能を備え、ECサイトにおけるブランド体験の向上を図るプラットフォームである。2,300以上のECサイトで導入されており、専門知識がなくても扱えるノーコードでの導入・運用や、複数顧客接点の一元管理に対応している。

株式会社REGALIは今後も、スタッフの知識や提案が商品選びに役立つ情報として届くよう、ソーシャル機能の拡充を進める方針を示している。

会社概要

• 会社名：株式会社REGALI
• 代表者：代表取締役社長 稲田光一郎
• 所在地：東京都渋谷区
• 事業内容：顧客体験向上プラットフォーム「LEEEP」の開発・提供
• HP：https://regali.co.jp/

本記事は株式会社REGALIの発表をもとに作成。