SNS戦略設計などを手がける株式会社NAVICUSと株式会社キュービックは、2026年10月5日（月）に無料ウェビナー「フォロワーが増えた“その後”が重要！Xキャンペーンから『ファン発話』を生み出す導線設計と実践手法」を共催しました。

企業のX運用ではフォロワー獲得後の反応やクチコミの少なさが課題となる中、単発施策で終わらせず継続的な関係を築くための考え方や実践手法が紹介されました。第1部ではNAVICUSがアルゴリズムを踏まえた導線設計を、第2部ではキュービックがキャンペーンツール「ラクスタ」を用いた事例を解説しました。

第1部では、株式会社NAVICUSのコミュニティマネージャー・鈴木 茜氏が登壇し、獲得したフォロワーをファン化へ導く設計について講演しました。

従来のフォロー＆リポスト型施策でインプレッションが伸び悩む背景として、反応の質や深さ、参加者属性、施策の一般化などを指摘しました。情報拡散を狙う際は、リポストやフォロワーの数にとどまらず、リプライや引用ポスト、ユーザー同士の会話といった深いコミュニケーションに着目する重要性を説明しました。

また、ユーザーが自発的に感想やクチコミを発信する「ファン発話（UGC：User Generated Content）」に触れ、語りたくなるきっかけ作りが関係構築につながると示しました。応募完了をゴールとせず、共感しやすいテーマ設定や投稿したくなる仕掛けを整え、終了後もリアクションなどで接点を維持する体験設計の重要性が語られました。

投稿を促す体験設計と「ラクスタ」活用事例

第2部では、株式会社キュービックの代表取締役・小池 徹氏が、キャンペーンツール「ラクスタ」を活用した仕組みと事例を取り上げました。

応募条件を満たして体験が終了してしまう形式に対し、選択や体験を楽しみ、結果や感想を投稿したくなる設計を取り入れることで、応募後のやり取りへつなげる手法を提示しました。具体例として、指定のお題へのリプライ企画や診断・クイズなどの体験型コンテンツ、アクションに応じたポイント付与施策などが挙げられました。

さらに、サービスリリース1周年記念の施策において、お祝いメッセージの投稿を条件に設定して自発的な発話を促し、Xのトレンド1位を獲得した事例も紹介されました。参加体験そのものに発話の理由を組み込む大切さが強調されました。

継続的な関係構築に向けた視点

ウェビナーの最後には、Xキャンペーンをファンづくりへつなげる要点が整理されました。フォロワー獲得目的から自発的な発話を生む施策へ視点を広げ、キャンペーン参加を機にブランドとの次の接点を作ることが重要とまとめられました。

NAVICUSは今後も、企業のSNS運用における課題解決につながる知見や実践事例を、ウェビナーなどを通じて発信していくとしています。

共催企業の概要

株式会社キュービック

• 事業内容：広告事業、システム開発事業、デジタル広告の運用支援、Xキャンペーン向けプロダクト「ラクスタ」などの自社サービス開発・提供
• 代表取締役：小池 徹

株式会社NAVICUS

• 所在地：東京都千代田区
• 代表取締役：武内 一矢
• 事業内容：SNS戦略設計を軸としたコミュニケーション支援、キャンペーン企画・運営、SNS運用代行・運用支援など
• 実績等：支援先の累計フォロワー数は1億620万人超（2025年5月時点）。2023年12月より株式会社PR TIMESのグループに参画

本記事は株式会社NAVICUSの発表をもとに作成されています。