社内ナレッジ管理ツールの離脱実態調査の結果が明らかになった。同調査によると、ツールの離脱や形骸化につながる決定打として「情報が更新されず古いまま」が34.9%を占めた。

社内ナレッジ管理ツールの利用と離脱の実態

社内ナレッジ管理ツールを導入したものの、運用が定着せずに離脱したり形骸化したりするケースが存在するなか、その要因を探る社内ナレッジ管理ツールの離脱実態調査が実施された。

離脱・形骸化の要因

同調査の結果によると、ツールの離脱や形骸化の決定打となった理由として「情報が更新されず古いまま」が34.9%となった。蓄積された情報が更新されない状態が、ツールの利用継続を妨げる要因となっていることが示されている。

調査結果について

社内ナレッジ管理ツールの離脱実態調査では、ツール運用の現場において情報の鮮度や更新状況が離脱や形骸化に直結している状況が示される結果となった。

本記事は社内ナレッジ管理ツールの離脱実態調査の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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