アクティバリューズが九州・沖縄 宿泊外食産業展へ出展 AI対応等を提案へ
株式会社アクティバリューズは、2026年10月28日（水）から29日（木）までマリンメッセ福岡で開催される「九州・沖縄 宿泊外食産業展」に出展する。ブースでは、AIによる問い合わせ対応の効率化や情報提供のデジタル化をテーマに、宿泊施設の業務効率化とサービス品質向上を支援する最新ソリューションや導入事例を紹介する予定となっている。
AI情報基盤による問い合わせ対応の一貫化と業務改善
宿泊施設では人手不足が深刻化する一方、電話・メール・チャットなど問い合わせチャネルの増加や、ホームページ、FAQ、館内案内、マニュアルといった情報の分散による回答の不整合が課題となっている。同社が提供する「talkappi KNOWLEDGE」は、これらの情報をAIが自動で収集・整理・更新する情報基盤であり、各チャネルから共通で参照することで最新かつ正確な案内を可能にする。
展示ブースでは、「talkappi KNOWLEDGE」を活用した最新事例や具体的な業務改善効果が示される。事例として、チャットボットの回答精度向上によりメール対応時間を毎日1時間以上削減した実績や、案内情報の更新作業を週3時間から15分へ短縮した例、FAQ未登録の情報もホームページを参照して最新のフェア・イベント情報に回答可能となった例などが紹介される。
展示会場では、AIナレッジ基盤を活用した以下の3つのソリューションが紹介される。
- talkappi ChatAgent（旧：talkappi CHATBOT）：AIが質問意図を理解して施設の最新情報を横断参照し、自然な会話で回答する。PMSや予約エンジンとの連携により、問い合わせ対応のほか予約確認・空室照会・予約手続きまでチャット上で対応する（※一部機能は開発中）。
- talkappi IVR：電話問い合わせに24時間365日対応するAI電話エージェント。よくある質問への自動回答や取り次ぎ、多言語対応、SMSによるURL案内、通話録音・文字起こし・AI要約に対応し、フロント業務の中断削減を図る（※基本機能の開発が完了し、宿泊施設で実証実験中）。
- talkappi MAIL：問い合わせメールをAIが解析し、ナレッジ基盤をもとに返信文案を自動作成するAIメールエージェント。スタッフが内容を確認・編集して返信することで、対応時間短縮と品質標準化を図る（※基本機能の開発が完了し、宿泊施設での実証実験を準備中）。
宿泊施設向けTVインフォメーション「VERY SMART TV」と旅行アプリ「VERY」を活用し、客室テレビとスマートフォンを通じて館内案内や各種情報を届ける仕組みの実演も行われる。なお、1,000施設以上のホテル・旅館で導入されている「VERY」と連携する「VERY SMART TV」については、新規導入施設を対象に導入後2ヶ月間の月額利用料が無料となるキャンペーンが実施されている。
ブースでは、チャット・電話・メールによるAI問い合わせ対応のデモンストレーションのほか、個別相談や導入相談の受け付けも行われる。
出展および会社概要
展示会の概要ならびに出展企業の概要は以下の通り。
- 展示会名：九州・沖縄 宿泊外食産業展
- 会期：2026年10月28日（水）〜29日（木） 10:00〜17:00（最終日16:30）
- 会場：マリンメッセ福岡 B館
- ブース番号：H-12（株式会社アクティバリューズ）
- 来場登録：事前登録制
- 会社名：株式会社アクティバリューズ
- 所在地：東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目23−15 A-PLACE代々木9階
- 会社設立：2016年6月17日
- 代表取締役社長：陳 適
- 資本金：4億9 facility645万円（資本準備金を含む）
- URL：https://activalues.com
本記事は株式会社アクティバリューズの発表をもとに作成。
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