HIRED株式会社は、2026年10月13日（火）より、無料キャリア相談サービス「エージェントの窓口」の名称を『SOUDAN』へ変更し、サービス内容およびブランドをリニューアルした。

同サービスは開始から約3カ月で利用者が2,000名を突破している。今回のリニューアルにより、転職するかどうかを決める前の段階から相談できるサービスとして、「キャリア相談・転職相談」に特化する体制を整えた。

転職を決める前の相談ニーズに対応

「エージェントの窓口」は、利用者の約3割が年収1,000万円以上を占めるなど、年収600万円以上のハイクラス層を中心に利用されてきた。希望に応じて転職エージェントを紹介する中で、「転職エージェントではない人に、キャリアについて相談したい」という需要が浮き彫りになったという。

利用者のうち約7割が、現職に残るか迷っている場合や、そもそも転職すべきかわからないといった、転職を決める前の段階でのキャリア相談を希望していた。AIに相談しても自身にとって望ましい選択を判断できないといった声もあり、こうした背景から『SOUDAN』への刷新が実施された。

人との対話を通じた判断軸の整理を重視

AIによる転職相談が普及する一方、情報や回答を得るだけでは整理しきれない悩みに対し、同サービスは人との対話を通じた支援を重視している。問いかけを受けながら自身の言葉で考えを伝える過程で、価値観や考えを整理していくアプローチをとる。

利用者からは、AIへの相談では得られなかった自身の状況に近い事例を知ることができたという声や、相談を通じて自分なりの判断軸を持てるようになったといった意見が寄せられているという。

企業との共同調査により無料相談を提供

一般的な転職エージェントは求職者の転職成立時に企業から報酬を得るビジネスモデルのため、相談内容が転職前提になりやすい傾向がある。これに対し『SOUDAN』は、キャリアやHR領域における企業との共同調査やリサーチなどの取り組みによって運営費を賄っている。直近では社員クチコミサイト「OpenWork」とのコラボキャンペーンも実施された。

相談者への費用請求や転職成立を運営の前提としないことで、転職する選択肢だけでなく、現職に残る選択や結論をまだ決めないといった判断も含め、利用者が納得できる意思決定を支援する体制をとっている。

今後の展開とサービス概要

今後は、人材業界経験者や採用経験者といった相談担当者の拡充を進めるほか、相談内容や調査データをもとにした情報提供を行う予定だ。また、企業やHRサービスとの共同調査および連携を通じ、転職市場や働き方に関するデータの蓄積と発信にも取り組む方針を示している。

サービスの詳細は以下の通り。

• サービス名：『SOUDAN』
• 利用料金：無料
• サービス内容：転職を前提としない無料のキャリア相談
• 対象：キャリアや転職について悩みを持つ方
• URL：https://hired.co.jp/soudan

運営会社の概要は以下の通り。

• 会社名：HIRED株式会社
• 代表取締役：戸塚 俊介
• 所在地：東京都中央区銀座6-10-1 GINZASIX13F
• 事業内容：キャリア支援サービス、転職支援事業
• URL：https://hired.co.jp/
• お問い合わせ先：info@hired.co.jp

本記事はHIRED株式会社の発表をもとに作成。