エーザイ株式会社CGOオフィス hhceco事業戦略部と、MS&ADインシュアランスグループの三井住友海上あいおい生命保険株式会社は、生命保険募集人向けの教育支援に関する協業を開始した。認知症をとりまく社会課題解決への取り組みの一環として、生活者に認知症に関する正しい知識と備えの大切さを理解してもらうことを目指す。エーザイが生命保険会社と介護・認知症に関する人材教育で協業するのは、今回が初めての取り組みとなる。

首都圏の営業職員を対象にPoCを実施

今回の協業では、まず概念実証（PoC）として、三井住友海上あいおい生命に所属する首都圏の営業職員を対象に教育支援を実施する。教育内容や面談支援ツールの有効性を検証したうえで、同社の全国の営業職員・代理店への展開を目指す方針だ。営業職員や顧客の声をもとに有効性を確かめ、その後の展開に向けた検討を進める予定としている。

認知症領域の知見に基づく教育コンテンツの提供

本協業において、エーザイは長年培ってきた認知症領域の知見をもとに、認知症やMCI（軽度認知障害）、社会課題、介護の長期化、家族への負担、生活や仕事、資産管理への影響などに関する教育コンテンツや情報を提供する。三井住友海上あいおい生命は営業職員を対象に、それらに加えて認知症に備えるための選択肢やサービスの事例などを学ぶ教育プログラムを実施する。営業職員が備えの重要性を身近な課題として捉え、自らの言葉で顧客に伝えられるようにすることを目指す。

顧客接点を通じた備えの促進と留意事項

介護や認知症は家族の生活や仕事、資産管理にまで影響を及ぼす一方、日常の中で話題にしにくく備えが後回しになりやすいテーマである。今回の協業は、三井住友海上あいおい生命が持つ顧客接点とエーザイの知見を活かし、相談先や家族での支え方、費用の備えについて考える機会を広げ、適切な備えと安心につなげることを目的としている。なお、特定の保険商品の説明・勧誘・募集・契約手続きは三井住友海上あいおい生命の募集管理態勢に基づいて行われ、エーザイは特定の保険商品を推奨するものではなく、商品やサービスの内容に責任を負うものではないとしている。

会社概要

• 三井住友海上あいおい生命保険株式会社：本社は東京都中央区。MS&ADインシュアランス グループの国内生命保険事業の中核会社。
• エーザイ株式会社：東京都文京区に所在。「ヒューマン・ヘルスケア（hhc）」を企業理念に掲げる。詳細情報は https://www.eisai.co.jp を参照。

本記事はエーザイ株式会社の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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