プレイネクストラボ株式会社は、沖縄県西原町のLINE公式アカウントを「スマート公共ラボ for GovTechプログラム」を活用してリニューアルし、2026年10月1日（木）より運用を開始したと発表しました。今回の改修では、各種情報カテゴリーに対応したチャットボット機能に加え、住民向けの対話型AIチャットボット「スマート公共ラボ AIコンシェルジュ」がリリースされています。自治体における住民対応の効率化と、住民生活の利便性向上を図る取り組みです。

西原町のLINE公式アカウント刷新にあたり、プレイネクストラボ株式会社が提供する「スマート公共ラボ for GovTechプログラム」が採用されました。「くらし」「子育て」「まちナビ」といった情報カテゴリーにおいてチャットボット機能が実施されたほか、町の情報について知りたい内容をAIに質問できる「スマート公共ラボ AIコンシェルジュ」が提供されます。AIが質問内容に応じて必要な案内を行うことで、ホームページ内を探す手間を減らし、知りたい情報をスムーズに確認できるようになります。

画面下部には「くらし」「子育て」「まちナビ」の3つのリッチメニューが固定されており、そこからチャットボットを起動して各情報が掲載されたWebサイトへ遷移できます。従来はホームページを検索して該当ページにアクセスする必要がありましたが、LINEのトーク画面から情報源にアクセスできるようになりました。

また、配信機能には「セグメント配信機能」が導入されました。これまでは登録している全住民に一斉配信されていましたが、リニューアル後は「受信設定」で希望する配信カテゴリーを選択してカスタマイズできます。住民が必要とする情報に絞った発信が可能となり、より効果的な情報伝達が期待されています。

西原町LINE公式アカウントと提供企業の概要

西原町のLINE公式アカウントは、友だち追加用のURL（ https://lin.ee/Xe0wJOx ）から登録が可能です。プレイネクストラボ株式会社は、同プログラムの導入支援を通じて全国の自治体や公共機関のデジタル化およびDX推進に貢献していく方針を示しています。

開発を手がけたプレイネクストラボ株式会社は、代表取締役を柏 匠が務め、東京都品川区上大崎2-15-19 MG目黒駅前 9階に本社を置いています。2016年1月の設立以来、スマホゲームやHR TECHサービス、チャットボットシステム開発などを手がけ、近年は行政と市民をつなぐGovTechサービスの提供にも注力しています。

本記事はプレイネクストラボ株式会社の発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

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