株式会社NAVICUSは、2026年10月28日（水）12:00より、無料ウェビナー「継続購入につながるSNSの運用は『親近感』」を開催します。優良顧客が特定の公式SNSアカウントをフォローして購買を継続するメカニズムを、自社の調査データをもとに解説する内容です。なお、本ウェビナーは2026年3月24日（火）および7月13日（月）に実施したウェビナーと同内容となります。

開催の背景と目的

企業のマーケティング活動において、SNSは単なる発信ツールから優良顧客と継続的な関係を築く場へと変化しています。株式会社NAVICUSが実施した「ブランドとの親密度が継続購買に与える影響に関する調査（NAVICUS）」によると、1年以上継続購入している顧客の30.1%がブランドの公式SNSアカウントをフォローしていることが判明しています。

一方で、フォロワー数は増加しているものの売上への貢献を実感しにくいという企業の課題に対し、同社は継続購買の要因をフォロワー数そのものではなく、ブランドに対する「親近感」や「期待」「信頼」のマネジメントにあると分析しています。ウェビナーでは、調査データと現場での支援実績をもとに、Instagram運用を中心とした具体的なコミュニケーション戦略を解説します。

主なプログラムと登壇者

当日は、株式会社NAVICUS コンサルティングDiv. コミュニティマネージャーの竹本 花氏が登壇します。同氏はInstagramやTikTokを中心に企業の集客やブランディング支援を手掛け、大手製紙メーカーや食品メーカーなどのSNS運用支援を行っています。

ウェビナーで予定されているプログラムは以下の通りです。

1. SNSの基本中の基本

• 各種SNSプラットフォームの特徴まとめ

1. SNS運用の不都合な真実

• 新規フォロワー数を追う一方で、既存顧客へのアプローチが不足している現状を整理

1. 継続顧客とSNSの関係性をデータから読み解く
2. データから読み解くファンの行動心理

• フォロワーのアクション実態、感情変化の傾向を分析

1. 「期待感」が購買サイクルに与える影響を解説
2. 継続購買を生む具体施策

• 「継続購買」のメカニズムとカギとなるアプローチ

1. Instagramが重視する「親密度」の高め方
2. わかりやすい投稿コンテンツの10ジャンル
3. 2026年トレンドを踏まえた5つの投稿方式

• 日時：2026年10月28日（水）12:00〜13:00
• 開催形式：オンライン（Zoomにて開催）
• 参加費：無料
• 対象：SNS担当者、マーケティング責任者、ブランドマネージャー、広報担当者
• 申し込みURL：https://us06web.zoom.us/webinar/register/8917912575837/WN_IZHXiqyUSsyP4PQuR3LHUQ

参加特典として、実施後アンケートへの回答者には当日資料と「今日の企画から使えるチェックシート」が配布されます。また、無料相談会の申込者にはSNS簡易分析を実施し、相談会内でフィードバックが行われます。

株式会社NAVICUSについて

東京都千代田区に本社を置き、代表取締役を武内 一矢氏が務める株式会社NAVICUSは、SNS戦略設計を軸に企業や地方自治体のコミュニケーション支援を行う企業です。ご支援先の累計フォロワー数は2025年5月時点で1億620万人を超えています。2023年12月より株式会社PR TIMESのグループに参画しています。

• コーポレートサイト：https://www.navicus.jp/
• 公式X：https://x.com/navicus_jp
• 公式Facebook：https://www.facebook.com/navicus.inc/
• 公式note：https://note.navicus.jp/

本記事は株式会社NAVICUSの発表をもとに作成しています。