NTT東日本、電話DXの選び方を解説するセミナーを開催へ
働き方の多様化や人手不足を背景に企業の電話環境の見直しが求められるなか、電話DXの主要な選択肢と選び方を解説するセミナーが開催されます。
本セミナーはNTT東日本株式会社が主催・共催し、マジセミ株式会社の協力のもとで実施されます。ナビゲーターが投げかける疑問にNTT東日本の各分野の専門家が答える対話形式で進行し、自社に適した進め方を整理する機会を提供します。
変化する働き方と電話環境の課題
企業の現場では、代表電話を受けるための出社や取次ぎによる業務の中断、定型的な問い合わせ対応に人手を取られるといった、従来の電話環境に起因する課題が生じています。こうした状況を受け、クラウド電話やAIを活用した電話対応など、電話業務を効率化・高度化する選択肢が広がりを見せています。
課題に応じた電話DXの選択肢
電話DXにおいては、解決したい課題によって選ぶべき仕組みが異なります。場所を問わずに会社番号で電話を受けたい場合や、受付・取次ぎの削減、複数担当者による対応の効率化、問い合わせ対応そのもののAI化など、目的によって適切なアプローチは分かれます。選択肢が増加するなかで、それぞれの違いや自社に適した導入方法、着手すべき優先順位の整理が重要となっています。
専門家が疑問に答えるセミナー構成
セミナーでは一方的な講演形式ではなく、ナビゲーターからの課題提起や疑問に対し、NTT東日本の専門家が回答する形式で進行します。電話設備のクラウド化による変化をはじめ、AI電話の対応範囲、複数担当で対応する場合の手法、生成AI活用による業務自動化の範囲など、幅広い疑問を取り上げます。それぞれの特徴や適した利用シーン、選び方を整理し、自社に合った進め方を検討するための情報が提供されます。
本セミナーは、PBXやビジネスフォンの更改・クラウド化を検討している企業や、代表電話の受付・取次ぎ業務の効率化、AIを活用した負担軽減を目指す担当者などを対象としています。
開催・運営情報
- 主催・共催: NTT東日本株式会社
- 協力: マジセミ株式会社（〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町３番１２号、お問合せ： https://majisemi.com/service/contact/ ）
本記事はマジセミ株式会社およびNTT東日本株式会社の発表をもとに作成
ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。
