SiNCE、暗黙知をAI資産化し業務変革に伴走するオントロジーFDEを提供開始
株式会社SiNCEは、企業内の業務知識やベテラン社員の暗黙知をAIが活用できるオントロジーとして資産化し、生成AIやAIエージェントを業務に組み込む新サービス「オントロジーFDE」の提供を開始しました。
単なるAIツールの導入にとどまらず、企業固有の知識基盤を構築したうえで、業務プロセスそのものをAI前提に再設計することを目的としています。現場に深く入り込むエンジニアのアプローチを組み合わせることで、実業務への定着と事業成果の創出を支援します。
企業固有の知識基盤と現場伴走アプローチの融合
ChatGPT、Claude、Geminiなどの生成AIが普及する一方で、社内ルールとの不一致や部署ごとの定義の違い、ベテラン社員への属人化などが原因となり、本番業務への定着が進まないケースが見られます。生成AIは一般的な知識を持つものの、企業独自の判断基準や例外ルールまでは把握できないためです。
オントロジーFDEでは、用語やKPI、データの意味、業務ルールなどを人間とAIの双方が正しく理解できる知識基盤（オントロジー）として整理します。さらに、顧客の業務現場に入り込んで設計から実装、成果創出までを一気通貫で担うFDE（Forward Deployed）の手法を組み合わせ、知識基盤の構築と業務フローの変革を同時に進めます。同社が2026年6月に提供を開始した企業固有の知識を構築するサービス「Ontology Boost」の技術と知見を継承し、実業務を変革するサービスとして展開されます。
同サービスでは、売上や利益、在庫、工数、リードタイムなどのKPIをもとに、事業インパクトの大きい業務を見極めてAI適用の対象を決定します。
また、経験に依存しがちなベテラン社員の判断基準や例外対応といった暗黙知を言語化・構造化し、特定の個人ではなく会社全体の知識資産へと変換します。人事異動や退職に伴うノウハウの消失を防ぎ、属人化の解消につなげる設計です。
実際の業務への組み込みにあたっては、AIによる回答案の作成から人の確認、一部の自動化へと段階的に担当範囲を広げます。運用開始後は、AIの誤答や人による修正内容、予測が外れた要因などを再び知識基盤へ蓄積し、利用するほどAIの精度が高まる仕組みを構築します。
需要予測から設備保全まで幅広い業務に対応
オントロジーFDEは、小売・卸売・製造業における需要予測や発注の自動化をはじめ、各種業務での活用が想定されています。天候や地域イベント、商品特性などの要素を整理し、AIが発注案を提示することで、担当者は承認や例外判断に集中できるようになります。
社内FAQや問い合わせ対応では、社内規定や例外ルールを整理して生成AIに参照させることで、回答のばらつきを防ぎヘルプデスク業務の効率化を図ります。製造業における熟練技術者の設備保全ノウハウの構造化や、部署間で異なるKPI定義の統一によるデータ分析・経営レポート作成の支援などへの応用も見込まれています。
代表取締役の一筆将人氏は、AIを導入することがゴールではなく、AIによって生産性と事業成果を高めることがゴールであるとしています。
株式会社SiNCEの概要
- 会社名：株式会社SiNCE
- 代表者：代表取締役 一筆将人
- 設立：2020年2月27日
- 所在地：東京都港区浜松町2丁目3-8 WTC annex 11-12階
- 主要パートナー：Databricks、Dataiku、Google Cloud、HubSpot、Braze
- 認証：ISMS（ISO/IEC 27001）
- ビジョン：Autonomous Enterprise の実現
- お問い合わせ：https://since2020.jp/contact/
本記事は株式会社SiNCEの発表をもとに作成しました。
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