migak LLCは、全国のシルバー人材センターを対象とした「シルバーAIプラットフォーム ハナ」の提供を開始します。同プラットフォームは、対話型AIキャラクターやLINE、WEBなどを通じて会員との接点をつくり、入会案内や仕事紹介、会員情報、職員業務などを一つの仕組みでつなぐサービスです。公益社団法人墨田区シルバー人材センターでの実証を経て、全国への展開を進めていくとしています。

墨田区での実証実験から生まれたプラットフォーム

シルバーAIプラットフォーム ハナの原点となったのは、2025年10月から公益社団法人墨田区シルバー人材センターで実施された約5か月間の実証です。当初は対話型AIキャラクターによる窓口支援から開始し、仕事を探す会員の希望を聞きながら仕事を案内したり、入会を検討している人へセンターの仕組みを説明したりするなど、話すことから利用できるAIの可能性を検証しました。

実証を重ねる中で、求人情報や会員情報、職員業務とAIをつなげることで、会員との対話とセンター業務を一体的に支援できる手応えが得られたことから、求人検索・推薦、AIによる入会説明、マッチング機能、職員向け管理機能などを順次開発していきました。

会員との接点から業務支援までを一体化

こうした実証と開発をもとに体系化されたハナは、会員募集から入会、仕事紹介、就業後のコミュニケーションまで、シルバー人材センターと会員との多様な接点をつなぎます。それぞれのセンターの課題に合わせて必要な機能を組み合わせられる点が特徴です。

対話型AIキャラクターだけでなく、LINE、WEB、SNSなど複数の接点へ展開し、情報発信やマッチング、職員業務の支援へと活用範囲を広げていく方針です。人とのコミュニケーションをAIに置き換えるのではなく、AIが情報整理や案内、マッチングを支援することで、人が大切にしてきたコミュニケーションを残しながら接点を広げることを目指すとしています。

現場に合わせた段階的導入で全国展開へ

墨田区シルバー人材センターでの運用を通じて機能追加と改善を重ねてきた知見を活かし、各センターの規模や課題に応じて必要な機能から段階的に導入できるサービスとして全国展開が進められます。

公益社団法人墨田区シルバー人材センターの事務局長である関口氏は、「大切なのは、人とのつながりを損なわず、会員の利便性や職員の業務支援につなげることだと感じています」と実証の手応えを述べており、今後も現場に合ったAI活用の形を探っていくとしています。

関連情報・会社概要

シルバーAIプラットフォーム ハナの公式サイトは以下の通りです。

• 公式サイト：https://migak.jp/hana

migak LLCの会社概要は以下の通りです。

• 会社名：migak LLC （合同会社Migak）
• 所在地：東京都中央区日本橋箱崎町1-2 THE SHORE 日本橋茅場町2F
• 代表者：美濃 一彦
• ホームページ：https://migak.jp/

本記事はmigak LLCの発表をもとに作成しています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。