株式会社PFUが主催し、マジセミ株式会社が協力するセミナーが開催されます。情シス部門の人手不足や少人数体制による属人化の課題に対し、PCやデバイス運用の安定継続に向けたアウトソースの活用法などを解説します。

人員不足による情シスの属人化と業務停滞リスク

情シス部門では、人材不足や採用難を背景に、限られた人数でPC・デバイス運用、問い合わせ対応、セキュリティ対応など幅広い業務を担うケースが増えています。少人数体制では一人ひとりが複数の業務を兼務するため、特定担当者に手順や判断、ナレッジが集中しやすくなります。こうした状態では、退職・異動・長期不在が発生した際に日常業務が停滞し、これまでどおり業務を継続できなくなるリスクが高まります。

担当者不在に伴うPC・デバイス運用の課題

PC・デバイスの手配・返却・故障対応、台帳更新、利用者対応などが担当者の経験や記憶に依存していると、引継ぎ時に対応方法が分からない、処理状況を追えない、対応漏れに気づけないといった問題が起こりやすくなります。その結果、日常業務の遅延だけでなく、返却漏れや管理情報の更新漏れ、デバイス運用に関わるセキュリティ対応の見落としにつながる可能性もあります。人員を増やしにくい状況下では、担当者個人に依存しない運用体制を整えることが求められています。

PFUの知見をもとにした標準化とアウトソース活用

本セミナーでは、長年IT運用を支援してきたPFUの知見をもとに、少人数でも安定してPC・デバイス運用を継続するための考え方を解説します。担当者しか分からない業務を可視化し、手順や判断基準を標準化することや、業務の特性に応じて自社で担うべき業務とアウトソースの活用によって負荷を軽減できる業務を整理し組み合わせることで、人の入れ替わりに左右されにくく、人を増やさずに運用を継続できる体制を目指します。採用難のなか、増員だけに頼らずPC・デバイス運用を安定させ、持続可能な情シス運営につなげる実践的なポイントが共有されます。

• 主催・共催：株式会社PFU
• 協力：マジセミ株式会社

問い合わせ先および所在地は以下の通りです。

• マジセミ株式会社
• 住所：〒102-0094　東京都千代田区紀尾井町３番１２号
• お問合せ： https://majisemi.com/service/contact/

本記事は株式会社PFUおよびマジセミ株式会社の発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

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