susworkが人の想起とAIの推薦を比較する新リサーチの提供を開始

兵庫県神戸市に本社を置くカテゴリー戦略ファームのsuswork株式会社は、「人の想起」と「AIの推薦」を同一のCEP（カテゴリーエントリーポイント）で比較し、ブランドの現在地を可視化する「CEP×AIO/LLMOリサーチ」の提供を開始した。本サービスは株式会社X-Opsが提供するAI世論調査「PromptCensus」と連携して開発された。あわせて公開されたカフェおよび歯磨き粉カテゴリーの調査では、同一の利用シーンにおいて人の想起とAIの推薦で首位ブランドが大きく入れ替わる傾向が示されている。

生成AIの普及に伴い、生活者が自身の状況や目的を文脈で伝えて商品やブランドの提案を受ける行動が広がる中、利用シーン（CEP）を起点にAIからどのように推薦されるかを把握する重要性が高まっている。一方で、生活者が購入・利用時にブランドを思い浮かべる「人の想起」もブランド成長における指標の一つとされている。

「CEP×AIO/LLMOリサーチ」は、同一のCEPにおいて生活者調査による「人の想起シェア」と生成AIによる「AIの推薦シェア」を測定し、その差分を可視化するサービスである。人の想起シェアとAIの推薦シェアを同一CEPで比較するリサーチとしては自社調べ（2026年9月時点）によるもので、各AIが推薦時に参照しているコンテンツや情報を把握することで、コンテンツやコミュニケーションの課題明確化につなげる。

人の想起シェア調査：対象カテゴリーの20CEP×10ブランドで生活者調査を実施（助成想起・複数回答、n=5,000規模）
AIの推薦シェア実測：ChatGPT、Gemini、Perplexity、Claudeの4エンジンで同一CEPの質問を実測（CEPごとn=48、利用シーンのみを提示）
差分マップ作成とカテゴリー戦略への接続：乖離が大きい領域を特定し、想起・推薦を獲得するためのコンテンツ設計に落とし込む

本サービスの提供開始にあわせて公開されたカフェ・歯磨き粉の2カテゴリーにおける調査結果では、以下の特徴が明らかになった。

首位ブランドの入れ替わり：同一の利用シーンで比較した結果、カフェでは20CEP中9CEP、歯磨き粉では20CEP中14CEPで首位ブランドが入れ替わった。カフェの「人の想起」ではスターバックスが18CEPで首位（同率首位を含む）だったのに対し、「AIの推薦」ではコメダ珈琲店、スターバックス、ドトールコーヒー、タリーズコーヒーの4ブランドが首位を分け合い、コメダ珈琲店は首位が入れ替わった9CEP中7つで首位を獲得した。
想起シェアと推薦シェアの乖離：歯磨き粉カテゴリーの「加齢で弱った歯茎を健康に保ちたい時」における「システマ」では、人の想起シェアが約11％だったのに対し、AIの推薦シェアは約74％となり、約63ポイントの差が確認された。
AIから推薦されないケース：カフェでは20CEP中15CEPでAIの推薦シェアが1％未満にとどまるブランドが存在し、歯磨き粉でも人の想起で首位となったCEPにおいてAIの推薦シェアが0％となるブランドがみられた。

調査条件と代表コメント

suswork株式会社代表取締役の田岡凌は、「AIの推薦は、必ずしもブランドの規模に比例せず、CEPに対する言語化の具体性が影響している可能性があります」とコメントしている。

調査の条件は以下の通り。

カフェ調査期間：生活者調査はsusworkが2026年4月に実施（n=5,000）。AI実測は「PromptCensus」を使用し、ChatGPT・Gemini・Perplexityを2026年7月27日～8月2日、Claudeを8月17日～23日に計測。
歯磨き粉調査期間：生活者調査はsusworkが2026年1月に実施（n=5,000）。AI実測は4エンジンとも2026年8月10日～16日に計測（「子供の虫歯を未然に防いであげたい時」「妊娠中のデリケートな口内を守りたい時」はAI推薦言及が20件未満のため参考値）。
集計方法：生活者調査の「あてはまるものはない」を除外。AI実測は対象10ブランド以外の言及を除外し再正規化して比較。生活者調査とAI実測には計測時点に差があり、統計的有意性の検定は行われていない。

suswork株式会社概要

会社名：suswork株式会社
所在地：兵庫県神戸市
代表者：代表取締役田岡凌
Webサイト：https://suswork.jp/
無料相談窓口：https://suswork.jp/cep-aio-llmo-contact

本記事はsuswork株式会社の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。