株式会社frantoliveが運営する「Flower Smith Gift」は、お祝いで花を贈った経験がある20代～60代の男女834名を対象に「祝い花のオンライン手配の実態に関する調査」を実施しました。調査の結果、オンラインで祝い花を手配した経験者の約4割が何らかの失敗を経験している実態などが明らかになりました。また、今後の手配において安心感を高めるサービスとして「発送前の実物の写真・動画送付」を求める声が約半数を占めました。

手配方法は実店舗が最多も約4割がオンラインショップを利用

お祝いで花を贈った際の手配方法について利用経験があるものを尋ねたところ、「実店舗」が74.9%（625名）で最も多く、「オンラインショップ」が39.6%（330名）、「電話・FAX」が8.3%（69名）と続きました。

オンラインショップでお祝いの花を手配した経験がある人（330名）にその理由を聞いたところ、1位は「遠方へ直接配送できるから」（54.2%、179名）、2位は「時間や場所を問わず注文できるから」（51.2%、169名）、3位は「実店舗へ行く手間が省けるから」（50.3%、166名）となりました。

重視する点は価格や予算、実物を見られない不安も

オンラインで祝い花を手配する際に花を選ぶ上で最も重視したことについては、「価格・予算」が24.8%（82名）と最多で、次いで「相手の好み・イメージ」が22.4%（74名）、「色合い・デザイン」が20.6%（68名）となりました。

一方で、実物を見られないことで感じた不安や悩みとしては、「写真と実物のイメージが違うのではないか」が47.6%（157名）で最多となりました。次いで「花の鮮度や状態が保たれているか」が39.1%（129名）、「サイズ感やボリュームが適切か」が35.2%（116名）挙がっています。

約4割が失敗を経験、写真送付サービスに高い期待

オンラインでの手配における失敗経験を尋ねたところ、「失敗経験はない」が62.7%（207名）だった一方、何らかの失敗を経験した人の合計は37.3%となりました。具体的な失敗内容としては、「サイズやボリュームが想定より小さかった」（13.9%、46名）や「写真と実物のイメージが違った」（10.3%、34名）などが挙げられました。

今後オンラインでお祝いの花を手配する際にどのようなサービスがあれば安心感が高まるかという質問では、「発送前の実物の写真・動画送付」が49.1%（162名）で1位となりました。次いで「実寸や立体感が分かる詳細なプレビュー機能」が37.9%（125名）、「配送状況のリアルタイム追跡」が30.9%（102名）となっています。

調査概要

• 調査期間：2026年9月4日～2026年9月6日
• 調査方法：インターネット調査
• 調査対象：お祝いで花を贈った経験がある人（20代～60代の男女）
• 調査人数：834名
• モニター提供元：RCリサーチデータ

※回答比率は小数点第二位を四捨五入しているため、合計が100.0%にならない場合があります。

株式会社frantoliveについて

大阪府大阪市中央区に本社を置く株式会社frantolive（代表取締役社長：白田 圭祐）は、フラワーギフト通販サイトの運営や花材の卸売通販サイトの運営などを展開しています。同社が運営する胡蝶蘭専門の通販サイト「Flower Smith Gift」では、お届けする商品写真の事前送付サービスや配送後の品質保証などを提供しています。

• 所在地：〒541-0046 大阪府大阪市中央区平野町2丁目6-11 ホーコス伏見屋ビル2F
• 代表取締役社長：白田 圭祐
• 事業内容：フラワーギフト通販サイトの運営、花材の卸売通販サイトの運営 等
• 企業URL：https://frantolive.com/
• Flower Smith Gift：https://flowersmithmarket.com/shop/c/cgift/

本記事は株式会社frantoliveの発表をもとに作成しました。