快眠グッズ紹介サイト「快眠ランド」を運営するムーンムーン株式会社は、直近3年以内にマットレスを自分で購入した全国の20〜60代男女200名を対象に、「マットレスの購入プロセスと判断材料」に関する実態調査を実施しました。調査の結果、全体の40.5%がネット通販で購入しており、46.0%が購入前にまったく試し寝をしていないことが明らかになりました。実物に触れずにスペックやレビューを頼りに選ぶ傾向が見られる一方、購入後に寝心地のギャップを感じてもそのまま使い続ける実態も浮き彫りとなっています。

購入場所に関する質問では、「ネット通販（Amazon・楽天など）」が30.0%、「ネット通販（メーカー公式）」が10.5%となり、合わせて40.5%の人がネット通販で購入していました。「家具・インテリア専門店の店舗（26.5%）」や「ホームセンター・量販店の店舗（17.5%）」、「寝具専門店の店舗（8.0%）」、「その他（7.5%）」といった店舗での購入と並ぶチャネルとして定着しています。

購入前に実際に横になって寝心地を試したか尋ねたところ、「まったく試していない」と回答した人が46.0%を占めました。「店舗で少しだけ試した」は37.5%、「店舗で十分に時間をかけて試した」は13.0%、「別の場所で同じ製品を試したことがあった」は3.0%、「自宅でのお試し期間を利用して試した」は0.5%でした。

購入の決め手は価格やスペック表示が上位に

購入の決め手となったポイントについては、「価格の安さ」が22.7%で最多となり、次いで「硬さや素材などのスペック表示」が19.8%でした。これらは「実際に寝てみた感触（14.5%）」を上回る結果となっています。このほか、「通販サイトのレビュー評価」が10.0%、「セールやポイント還元」が8.4%、「その他」が24.6%（店員やメーカーの説明：7.7％、サイズ・デザイン性など見た目：6.6％、比較サイトやランキング記事：5.0％ など）でした。

届いた実物に対して感じたこととしては、「とくにギャップは感じなかった」が34.1%、「思っていたより柔らかかった」が12.7%、「価格の割に満足度が高かった」が10.7%、「思っていたより硬かった」が9.5%、「重くて扱いにくかった」が7.5%、「その他」が25.5%（レビューの評価ほどではなかった：7.5％、思っていたより薄かった：6.3％、写真やイメージ通りだった：6.0％ など）となり、寝心地に関するギャップを感じた層も一定数見られました。

不満を感じても4割以上がそのまま使い続ける実態

マットレスへの不満に対する対応について聞いたところ、「そのまま使い続けている」が41.7%で最多となりました。「不満はないので何もしていない」は40.8%、「トッパーや敷きパッドを重ねて調整した」は9.2%、「別のマットレスを買い足した」は3.2%、「上下・表裏を入れ替えて使った」は2.8%、「その他」は2.3%でした。

快眠ランド運営者の竹田 浩一は、体型や寝姿勢のクセは人によって異なるため他人の高評価が自分に当てはまるとは限らないとし、合わないマットレスを使い続けることは肩こりや腰痛などの要因になると指摘しています。その上で、実店舗に行けない場合は購入前に返品・返金保証やお試し期間が設けられているかを確認することを勧めています。

調査概要

• 調査期間：2026年9月6日～2026年9月7日
• 調査対象：直近3年以内にマットレスを自分で購入した全国の20〜60代男女 200名
• 調査方法：インターネット調査
• 実施機関：快眠ランド（ムーンムーン株式会社）

本記事は快眠ランド（ムーンムーン株式会社）の発表をもとに作成されています。詳細な調査結果は快眠ランド（https://intiinti.com/goodsleep/）で確認できます。

Dellows News編集部

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