オリコン車検顧客満足度調査でジェームスの車検が3年連続の総合1位を獲得
株式会社oricon MEは2026年9月1日、実際のサービス利用者を対象に実施した2026年オリコン顧客満足度調査「車検」の結果を発表した。総合1位には3年連続で「ジェームスの車検」が選ばれ、総合2位に「ホリデー車検」、総合3位に「マッハ車検」が続いた。
総合ランキング上位の結果
総合1位を獲得したジェームスの車検は、全8つの評価項目中「店の雰囲気・清潔さ」「見積り対応」「担当者の対応」「車検時間の正確さ」「アフターサービス」の5項目で1位となった。このうち「見積り対応」「担当者の対応」「車検時間の正確さ」「アフターサービス」の4項目は3年連続の1位、「店の雰囲気・清潔さ」は2年連続の1位となった。
総合2位のホリデー車検は、前回総合3位からランクアップした。全8項目すべてで得点が上昇し、評価項目別では「コストパフォーマンス」で4度目、「担当者の対応」で3度目の1位を獲得している。
総合3位のマッハ車検は、全8項目のうち「予約のしやすさ」「担当者の対応」「車検時間の正確さ」「コストパフォーマンス」の4項目で前回より得点を伸ばした。また、総合4位にはENEOSとアップル車検が同点でランクインした。
地域別ランキング
地域別ランキングでは、総合4位のENEOSが「北海道」で2年連続、「甲信越・北陸」で3年連続、「中国・四国」で5年連続の1位を獲得したほか、「九州・沖縄」で初の1位となった。
また、「東北」と「東海」ではホリデー車検がそれぞれ2度目の1位を獲得した。「関東」では車検館が3年連続1位、「近畿」では総合11位のカーコン車検が2年連続1位となった。
業態別ランキング
業態別ランキングの結果は以下の通りとなった。
- 車検専門店：ホリデー車検（3度目の1位）
- カー用品店・タイヤ専門店：ジェームスの車検（4年連続1位）
- 自動車整備店：車検のロータスクラブ（2度目の1位）
- 車買取・販売店：アップル（初の1位）
- サービスステーション：ENEOS（初の1位）
調査概要
- 調査主体：株式会社oricon ME
- 調査方法：インターネット調査
- 調査期間：2026年5月13日～5月21日、2025年4月16日～5月2日、2024年6月7日～6月13日
- サンプル数：11,404人
- 調査対象者：過去4年以内に普通自動車または軽自動車の車検を業者に依頼し、サービスの選定に関与して支払い金額を把握している全国の18～84歳の男女（トラックやバスなどの特殊自動車は除く）
- 調査企業数：31社
本記事は株式会社oricon MEの発表をもとに作成。
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