株式会社システムリサーチが運営する「創作品モールあるる」は、通販経験者400名を対象に「ネット通販での送料無料ライン」に関するアンケート調査を実施しました。調査の結果、58.3％が送料無料の条件を満たすために予定外の商品を追加購入した経験があることが判明しました。また、追加購入する商品としては「いずれ必要になる商品」が最も多く選ばれています。

約6割が送料無料のために予定外の商品を追加購入

送料無料の条件を満たすために予定していなかった商品を追加で購入した経験があるか尋ねたところ、「よくある」が14.0％、「ときどきある」が44.3％となり、合わせて58.3％が追加購入の経験があると回答しました。一方で「あまりない」は25.8％、「ない」は16.0％となり、通販経験者の半数以上が送料無料のために予定外の商品を追加した経験を持っています。

追加する商品は「いずれ必要になる商品」が56.7％で最多

追加購入の経験がある人にどのような商品を選ぶことが多いか質問したところ、「いずれ必要になる商品」が56.7％で最多となりました。

次いで「送料無料までの不足額に近い商品」が44.2％、「以前から気になっていた商品」と「普段使っている商品」がともに41.2％、「価格の安い商品」が37.3％と続きました。不足額や価格の安さだけでなく、将来的に使用するものや日常的に使っている商品も選ばれる傾向がみられます。

追加商品が見つからない場合は「ほかの商品を探す」が39.1％

送料無料にするための追加商品が見つからない場合の行動については、「送料無料にするため、ほかの商品を探す」が39.1％で最も多い結果となりました。

そのほかの回答は以下の通りです。

• 一旦カートに入れて、後で考える：22.8％
• 送料を払って購入する：20.2％
• 別のショップで同じ・似た商品を探す：9.9％
• 購入をやめる：8.2％

「送料を払って購入する」と答えた人は20.2％にとどまり、購入を保留にしたり別のショップを探したり、購入自体を取りやめる層も存在しています。

調査概要と会社概要

【調査概要】

• 調査対象：全国の20～60歳のネット通販利用者
• 調査期間：2026年9月7日
• 調査方法：インターネットアンケート調査
• 有効回答数：400名

※構成比は小数第2位を四捨五入しているため、合計が100%にならない場合があります。

【会社概要】

• 社名：株式会社システムリサーチ
• 本社所在地：〒453-0861愛知県名古屋市中村区岩塚本通二丁目12番
• 代表取締役社長：平山　宏
• 会社ホームページ：https://www.sr-net.co.jp/
• 創作品モールあるる：https://alulu.com/

本記事は株式会社システムリサーチの発表をもとに作成しています。 調査結果の詳細：https://alulu.com/media/tips_freeshipping2/