PagerDuty株式会社は、米PagerDuty, Inc.が2026年11月3日（米国時間）に発表したAI時代に向けた新しい製品体系の日本市場での展開を発表しました。

中核製品である「PagerDuty Reliability Platform（PDRP）」（旧称：PagerDuty Operations Cloud）とSREエージェント「Paige（ペイジ）」は、11月3日より一般提供を開始しています。人とAIエージェントが同じインシデントに単一のプラットフォーム上で取り組み、検知から解決、再発防止までを実現することを目指します。

AIコーディングツールの普及に伴い、最小限の人間のレビューで本番環境に投入されるソフトウェアが増加しています。同社は、これらがAIモデルの挙動変化や想定外の処理量増加、もっともらしい誤った出力など、従来とは異なる形で障害を起こすと考えています。

同社の調査「2026 State of AI-First Operations Report」（2026年3月、n=1,000、うち日本n=140）によると、日本の回答者の43%が1時間あたり5,000万円超の損失を被ったと回答し、米国（31%）を上回る結果となりました。また、2026年8月に実施した調査（n=316）では、従業員1,000名以上の企業で障害対応にあたる担当者の66.2%が「現在の人員・体制では対応しきれていない」、77.4%が「このままでは続けるのは難しい」と回答しています。大企業の重大システム障害に関する調査（2026年、n=309）でも、88.7%が「特定の担当者の知識・経験に依存していた」と回答しました。

新たな中核製品「PDRP」とSREエージェント「Paige」

新たな中核製品である「PagerDuty Reliability Platform（PDRP）」は、AIOps、インシデント管理、自動化を単一のプラットフォームに統合したものです。料金は運用規模に応じたプラットフォーム料金と、イベント、AIアクション（AI Actions）、シートの利用枠（クレジット）で構成されます。既存の顧客は特別なお手続きなく、現在利用中の製品・プランを引き続き利用できます。

SREエージェント「Paige」は、運用、エンジニアリング、DevOpsの各チームの一員としてインシデント対応を進めるエージェントです。優先度の低いインシデントを自動で解決し、人の判断が必要な場面でのみ担当者を呼び出します。初期設定では人が最終判断を行うヒューマン・イン・ザ・ループ（Human-in-the-loop）の形で動作し、自律的な実行はチームが許可した低リスクの場面に限定されます。解決したインシデントの知見は共有メモリに蓄積されます。

AIイノベーションセンター「PD Labs」でプレビュー提供も

あわせて発表された「PD Labs」は、今後提供する機能を利用者と共に作り上げていくためのAIイノベーションセンターです。開発段階の機能を試験運用し、意見を製品に反映します。現在は以下の3つの機能をプレビュー提供しています。

• サービス間の依存関係を可視化する「Topology」
• Paigeが複数の原因仮説を同時に検証する「Deep Investigation」
• 人とAIエージェントが協働する作業環境「SRE Workbench」

PagerDuty, Inc.のCEOであるJohn DiLullo氏は、複雑化する環境下でレジリエンスを保つ唯一の方法はAIそのものをシステム運用に使うことであるとし、Paigeはそのような時代のために生まれたとコメントしています。また、PagerDuty株式会社の代表取締役社長である山根伸行氏は、新製品体系によって人とAIエージェントがインシデントに取り組み、生まれた余力を改善へ向けられるようにすると述べています。

PagerDuty株式会社について

• 本社：東京都港区
• 代表取締役社長：山根伸行
• 親会社：PagerDuty, Inc.（NYSE: PD）

本記事はPagerDuty株式会社の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。