株式会社アセンドは、2026年11月10日（火）にTHE THOUSAND KYOTO（ザ・サウザンド京都）で開催される、株式会社大塚商会主催の「DX×AIソリューションフェア2026秋 in 京都」に出展します。

会場では、固定電話向け通話録音・AI文字起こし・AI要約サービス「RecACE plus（レックエースプラス）」が紹介されます。電話応対業務の効率化や応対品質の向上を目指す企業に向けて、機能や活用方法を案内する予定です。

出展の背景と電話応対の課題

企業の電話応対業務において、問い合わせ内容や顧客とのやり取りを正確に記録し、必要に応じて確認・共有できる環境の整備は重要視されています。担当者が手作業で記録を行う場合、記録作成や確認に時間がかかるほか、伝言ミスや情報共有の遅れにつながることが課題とされています。また、顧客との認識の食い違いが発生した際には、事実関係の把握や適切な対応を進めるうえで通話内容を確認できる記録が役立ちます。

こうした課題に対し、通話録音やAIによる文字起こし・要約を活用することで、記録作成や内容確認の負担を軽減し、通話情報を組織内で共有・活用しやすい環境づくりが期待できます。株式会社アセンドは、業務の可視化と効率化を支援するソリューションの一つとして本サービスを出展します。

出展サービス「RecACE plus」の特徴

「RecACE plus」は、固定電話向けに通話録音・AI文字起こし・AI要約を行うクラウドサービスです。通話内容の証跡保全と応対品質の標準化を支援し、カスタマーハラスメント対策やトラブル防止策としても活用されています。録音データはクラウド上で管理され、PC・スマートフォンから確認が可能です。既存の電話番号・回線を変更せずに導入できる仕様となっており、小売業、士業、医療機関、自治体、不動産・管理会社、運送・物流業、教育機関などで導入されています。

また、2026年には社用携帯電話やスマートフォンの通話を対象とした「RecACE plus for Mobile（レックエースプラス・フォー・モバイル）」の提供も開始しました。自動録音からAIによる文字起こし・要約・分類までを一元管理し、社外での通話も含めた記録の標準化を支援しています。

イベントの開催概要は以下の通りです。

• イベント名：DX×AIソリューションフェア2026秋 in 京都
• 開催日時：2026年11月10日（火）10:00～17:30（受付開始 9:30～）
• 会場：THE THOUSAND KYOTO（ザ・サウザンド京都）1階
• 所在地：京都府京都市下京区東塩小路町570番
• 参加費：無料（事前申込制）
• 主催：株式会社大塚商会
• イベント詳細：https://www.otsuka-shokai.co.jp/event/region/26/w1110kyoto/

※イベントの内容、タイトル、講師、会場等は予告なく変更となる場合があります。

関連企業概要

出展および主催を行う企業の概要は以下の通りです。

株式会社アセンド（代表取締役：佐藤 博）

• 所在地：東京都新宿区西新宿1-21-1 明宝ビル5F
• 事業内容：音声・電話に関連したAIシステム開発および電話DXソリューションの提供、CTI/CRM/SFAの自社開発・提供、コールセンター構築支援、選挙情勢調査事業
• 企業HP：https://www.ascend-corp.co.jp/

株式会社大塚商会（代表取締役社長：大塚 裕司）

• 所在地：東京都千代田区飯田橋2-18-4
• 事業内容：システムインテグレーション事業（コンピューター、複合機、通信機器、ソフトウェアの販売および受託ソフトの開発など）、サービス＆サポート事業（保守、教育支援、消耗品供給「たのめーる」の運営など）
• 企業HP：https://www.otsuka-shokai.co.jp/

本記事は株式会社アセンドの発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

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