アルティウスリンク株式会社から、北海道・群馬・愛知の各地区を代表する3名が、11月13日（金）に福岡市中央区で開催される第65回 電話応対コンクール全国大会 in 福岡に出場します。同社にとって全国大会への出場は3年連続となり、複数名での出場は今回が初となります。出場者は「言葉を交わし、想いをつなぐ」という大会テーマのもと、大会に臨む予定です。

代表3名が全国大会への切符を獲得

今回出場するのは、北海道大会で優勝した大塚 郁（北海道支部）、群馬県大会で優勝した生方 恵子（群馬支部）、愛知県大会で第3位となった鶴見 夕美（愛知支部）の3名です。

出場にあたり、大塚 郁は「いつも通り自分らしく応対できるよう心がけて臨みたいと思います」とコメントしています。また、生方 恵子は自身の応対に向き合う中で話し癖や音声表現などの気づきがあったとし、経験を今後の日々の業務に活かしたい旨を述べています。鶴見 夕美はサポートしてくれた周囲への感謝を示し、「全国大会ではベストな応対ができるよう頑張ります」と意気込みを語っています。

日本ICTテレコムユーザー協会の電話応対コンクール特設サイトでは、出場選手に向けた応援メッセージの受け付けが行われています。アルティウスリンクは、今後も電話応対コンクールへの参加などを通じて応対品質のさらなる向上に取り組むとしています。

電話応対コンクールの概要

電話応対コンクールは、公益財団法人日本ICTテレコムユーザー協会が毎年開催している大会です。各企業の社員による電話応対と応対技能のレベルアップを通じ、顧客満足経営の推進を図るための人材育成を目的としています。

今年は「言葉を交わし、想いをつなぐ」をテーマに掲げ、「基本応対スキル」や「コミュニケーションスキル」、「情報・サービスの提供力」などが審査のポイントとなっています。

アルティウスリンクは、企業のお客様対応を含むフロントオフィスからバックオフィス、IT領域までを支えるBPOサービスを国内外で提供している企業です。東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワーに拠点を置き、代表取締役社長は那谷 雅敏が務めています。

• 設立：1996年5月 （アルティウスリンク発足 2023年9月1日）
• 資本金：1億円
• 事業内容：カスタマーサクセスサービス、コンタクトセンターサービス、ビジネスアウトソーシングサービス、コーポレートアウトソーシングサービス、ITアウトソーシングサービス、グローバルサービス、人材派遣、保険代理店、電報等のサービス提供
• 企業URL：https://www.altius-link.com/

本記事はアルティウスリンク株式会社の発表をもとに作成しています。

Dellows News編集部

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