チャット特化型ファンクラブプラットフォーム「FanPort」は、2026年10月1日〜10月31日に開催した「神対応グランプリ」の結果を発表しました。期間中に最も多く購入したファン1人からの売上を競う本企画において、最高記録は約77万円に達しました。発表元では、最高売上を記録したファンとの1,126件のチャットと23回の購入データをAIで分析し、売上が生まれた背景を検証しています（個人は特定されません）。

本企画における「神対応」とは、ファンの要望を聞き、その人に合ったコンテンツを提案して届ける接客の質のことで、売上はその接客に対してファンが支払った対価として集計されています。

1ヶ月で23回購入され約77万円を記録

最高売上を記録したファンの販売データによると、約77万円の売上は1回の高額購入ではなく、同じファンが1ヶ月で23回購入したことで生まれました。チャットを続けながら複数回の販売を重ねており、コンテンツ販売の概要は以下の通りです。

• 売上: 約77万円
• コンテンツ販売回数: 23回
• 販売価格帯: 約4,700円〜4万7,000円
• 平均販売価格: 約3万3,000円
• 販売画像数: 42枚
• オファー送信回数: 32回
• 購入率: 約72％

販売価格は一定ではなく、最低価格は約4,700円、最高価格は約4万7,000円で、平均は約3万3,000円でした。固定価格の商品を大勢に販売するのではなく、ファンとの会話内容や提案するコンテンツに応じて1対1で内容と価格を変えて販売する形式がとられています。

推定稼働時間は約19時間で1日に約24万円の売上も

対象ファンとのチャット総数は1,126件で、実際にチャットが発生したのは31日間のうち13日間でした。30分以上メッセージが途切れた場合を別セッションとして計算すると、チャット稼働時間は推定約19時間となります。チャット稼働時間だけで単純計算した場合の推定時給は約4万1,000円です（コンテンツ制作など、チャット以外の作業時間は含みません）。

販売は毎日均等に発生したわけではなく、1人のファンに対して1日のチャットの中で複数回販売される日もありました。特に売上が大きかった日は以下の通りです。

• 10月23日: 5回購入、約23万7,000円
• 10月31日: 7回購入、約24万2,000円

実際の販売は、チャットからコンテンツの提案、購入を経て、会話を継続しながら別のコンテンツを提案し再購入に至るという流れで行われました。タイムラインに商品を掲載して購入を待つのではなく、会話の中で提案と販売を何度も行う点が特徴となっています。

23回の購入につながったAI分析による3つの特徴

対象期間のチャットおよび販売データをAIで分析した結果、継続購入につながったコミュニケーションには3つの特徴が見られました（個人は特定されません）。

1つ目は「先にファンの要望を聞く」ことです。いきなり商品を販売するのではなく、「何が好きか」「何を見たいか」「どんな内容を求めているか」を会話し、その内容に合わせてコンテンツを提案しています。

2つ目は「購入後も会話を続ける」ことです。1回購入された時点で会話を終えず、購入後もやり取りを続けることで新しい要望を聞き、次の商品を提案した結果として23回の購入につながりました。

3つ目は「ファンごとに提案を変える」ことです。画像だけでなく、名前を呼ぶ、好みを覚える、要望を聞く、その人向けのコンテンツを提案するといった1対1の対応とセットで販売している点が、通常のコンテンツ販売との大きな違いとなっています。

FanPortでは今後も数字データを分析し、クリエイターがより収益化しやすい機能や運営改善に活かしていくとしています。

FanPortの概要

FanPortは、1対1のチャットを通じて、ファンの要望に合った写真・動画・音声などを販売できるチャット特化型ファンクラブです。運営会社の情報は以下の通りです。

• 会社名: サクセス株式会社
• 代表者: 代表取締役 松崎右京
• 所在地: 〒160-0023東京都新宿区西新宿7-5-5 Plaza西新宿 UCF406
• URL: https://fanport.co/ja

本記事はサクセス株式会社の発表をもとに作成されています。