NTT・TCリースがナレッジワークのセールスAIプロダクト群を段階的に活用

株式会社ナレッジワークは、NTT・TCリース株式会社が「ナレッジワーク社内共有」「ナレッジワークAI商談記録」「ナレッジワークAI営業ロープレ」を段階的に活用することを発表しました。

NTT・TCリースでは、営業活動から生まれるナレッジやデータを組織全体で蓄積・共有する体制を整える営業AXを推進しています。社員の力を組織全体の力へつなぎ、顧客への新たな価値提供を目指す取り組みの一環です。

導入の背景と目的

NTT・TCリースはグループの戦略的金融会社として飛躍を目指すため、デジタル技術とAIを活用した営業変革を進めています。同社では従来、提案資料や社内情報が複数箇所に分散し、提案事例やノウハウが個人や組織内にとどまる点に加え、商談記録の作成負担や内容のばらつきが課題となっていました。

同社はまず「ナレッジワーク社内共有」を導入し、営業ナレッジを全社で活用する基盤を整備しました。さらに、顧客との接点で得られる一次情報を組織で共有して次の提案に生かし、チーム営業を強化するとともに、営業担当者が付加価値の高い提案活動に注力できる環境を構築するため、「ナレッジワークAI商談記録」「ナレッジワークAI営業ロープレ」へと活用を拡大しました。

導入企業関係者の見解

NTT・TCリース株式会社の代表取締役社長である近藤禎一郎氏は、営業活動で培われる知見や経験は会社の成長を支える重要な資産であり、これらを組織全体で蓄積・共有して個人の力を組織の力へ高めていきたい旨をコメントしています。

また、同社営業企画部長の徳能弘一氏は、「社内共有」「AI商談記録」「AI営業ロープレ」を連携させることで知見を次の提案活動や人材育成につなげる好循環をつくり、一人ひとりの提案力・対応力を高めながら顧客の期待を超える価値を迅速かつ継続的に提供できる営業組織の実現を目指すとしています。

ナレッジワークが提供する「セールスAIプロダクトシリーズ」は、標準的な営業業務に対応するAIエージェントを提供しています。AIによる商談の記録・解析を行う「ナレッジワークAI商談記録」、AIアバターによる実践型ロープレトレーニング「ナレッジワークAI営業ロープレ」のほか、代理店向けの営業支援・営業推進を行う「ナレッジワークforパートナーセールス」を展開しています。

安全性への取り組みとして、同社はクラウドサービスに関する情報セキュリティの国際規格認証や内部統制の保証報告書を取得・受領しています。

ISO 27001（ISMS）
ISO 27017（クラウドセキュリティ認証）
ISO 27701（プライバシー認証）
SOC 2 Type1（セキュリティ・可用性・機密保持・処理のインテグリティ・プライバシー）

発表企業の情報

株式会社ナレッジワークは、働く人たちのイネーブルメント（成果の創出や能力の向上）を支援するスタートアップです。

所在地：東京都港区麻布台1丁目3-1 麻布台ヒルズ森JPタワー 51階
設立日：2020年3月18日
創業日：2020年4月1日
CEO：麻野耕司
コーポレートサイト：https://knowledgework.com/

本記事は株式会社ナレッジワークの発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。