アルティウスリンク、静岡市の総務事務センター運営を受託 2027年4月開始へ
アルティウスリンク株式会社は、静岡県静岡市が新設する総務事務センターの運営業務を受託した。業務の開始は2027年4月を予定している。全庁共通の庶務事務の集約化と標準化を通じて、職員が本来業務に注力できる環境の整備と持続可能な行政運営への貢献を目指す。
職員約9,500人を対象に内部事務を集約
静岡市では、人口減少が進むなかで持続的な行政サービスを提供するため、職員が本来業務に注力できる体制づくりが求められていた。全庁共通の庶務事務を集約する総務事務センターの新設により、事務処理の標準化や全庁的な処理時間の縮減、事務処理精度の向上を図る。
総務事務センターは、市長部局、消防局、教育局、上下水道局などの職員約9,500人を対象とする。業務範囲は、人事・給与・福利厚生・財務会計・物品調達・文書関係の管理などの管理部門・庶務事務業務全般に及ぶ。アルティウスリンクは、業務プロセスの整理・構築から運営までを一貫して担う。
開設準備から運営安定化まで段階的に支援
総務事務センターの開設に向けては、現行業務の調査・可視化をはじめ、業務フローやマニュアル、FAQの整備、運営体制の構築、人材育成などが進められている。自治体の管理部門業務のセンター運営実績を持つ専門人財が構築段階から参画し、立ち上げを支援する。
2027年4月のセンター開設後も、段階的に運営を安定化させながら継続的な業務改善を推進し、全庁的な業務品質向上と効率化を支援する計画だ。将来的にはDX活用によるさらなる業務効率化と職員負荷縮減に向けた取り組みも進めるとしている。
自治体業務の実績とセキュリティ体制を評価
アルティウスリンクはこれまでに、自治体向けの管理部門業務、コンタクトセンター、対面窓口業務など、全国約315団体の官公庁・自治体業務を支援してきた。各自治体の課題や実態に応じた業務設計から体制構築、運営まで一貫して支援する体制を備えている。
セキュリティ面では、LGWAN環境や自治体セキュリティ基準を前提とした運用設計に対応しているほか、プライバシーマークやISMSなどの認証を取得している。従業員への継続的な情報セキュリティ教育を実施するなど、厳格な情報管理体制のもとで運営にあたる。
静岡市担当者のコメント
静岡市総務局総務課行財政改革推進係の副主幹である新田智久氏は、総務事務センターの新設について、全体最適を意識した処理手順や体制の見直しにより庶務事務等内部事務の効率化等を目指す取り組みであると説明した。そのうえで、アルティウスリンクへの委託を通じて他都市の支援経験を活かした確実かつ安定的な運営準備を進めるとともに、意見交換や連携強化によってより良いセンター運営を共につくり上げていくことへの期待を示している。
- 所在地：東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー
- 設立：1996年5月（アルティウスリンク発足 2023年9月1日）
- 代表者：代表取締役社長 那谷 雅敏
- 資本金：1億円
- 事業内容：カスタマーサクセスサービス、コンタクトセンターサービス、ビジネスアウトソーシングサービス、コーポレートアウトソーシングサービス、ITアウトソーシングサービス、グローバルサービス、人材派遣、保険代理店、電報等のサービス提供
- 企業URL：https://www.altius-link.com/
本記事はアルティウスリンク株式会社の発表をもとに作成されています。
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