株式会社エコテックは、退職代行の利用や急な退職・休職などにより前任者本人への確認が困難な状況でも、業務ファイルやメールから引き継ぎ資料を自動生成する法人向けサービス「BATON」をリリースする。

パソコンや共有フォルダに残された日々の業務データから、業務の全体像や進行中案件、判断ルール、取引先窓口などを抽出する。前任者不在によって業務がブラックボックス化することを防ぎ、後任者への引き継ぎだけでなくAIへの業務移行に必要なデータ生成にも対応する。

開発の背景と急な退職による現場の課題

厚生労働省「令和7年雇用動向調査」では日本の年間離職者数は705.3万人（離職率13.7%）にのぼり、帝国データバンクの調査では2025年度の人手不足倒産441件のうち「従業員退職型」が118件で過去最多を記録した。近年は退職代行サービスの利用や体調不良に伴う休職などにより、前任者に直接質問できないまま現場にパソコンだけが残されるケースが増加している。

辞める側にとっても、過去のファイルやメールを振り返りながら手書きで引き継ぎ書を作成するには30〜50時間ほどかかり、通常業務と並行して作成しきれない実態がある。BATONは、開発元社内で営業担当者が退職した際、残された約50GBのデスクトップとメールの解読に直面した現場の経験をもとに開発された。残された資料から業務内容を拾い上げることで、業務停止を防ぐ引き継ぎ台帳の作成と、属人化した業務を次の担当者やAIへ渡すためのデータ化を同時に実現するとしている。

従来の引き継ぎ手段との違いと安全性

BATONは、事前の手順書入力や退職者本人のヒアリングを前提とする従来のマニュアル作成SaaSや汎用AIとは異なるアプローチをとる。すでにパソコンやクラウドに残されている書類やメール、チャット書き出しといった実際の作業履歴をもとに、決定論的ルールとAIで業務全体を再構成するため、本人が不在となった現場でも導入当日から稼働できる。

汎用AIにファイルを読み込ませる際に課題となるハルシネーションや主観的な偏りを抑えるため、生成されるすべての項目に元資料への出典番号を紐づけ、複数AIモデルによる事実・引用監査を実施する。根拠のない参照は機械的に棄却されるほか、パスワード保護などで読み取れなかったファイルは「今回わからなかったこと（判読不可一覧）」として明示される。

また、従業員の監視や懲戒目的での利用は利用規約で禁止されている。本人確認書類、人事評価、給与明細、口座情報、マイナンバーなどの機微書類は、外部送信前にお使いのブラウザ内で自動判定され、解析対象から除外される仕組みとなっている。

想定される6つの利用場面

サービスが対象とする具体的な利用場面として、以下の6点が挙げられている。

• 退職代行の利用後や急な休職により本人への確認ができない状況での緊急業務復元
• 人からAIへの引き継ぎやAIエージェント導入に向けた「AI業務仕分け一覧」およびAI用データの生成
• 産休・育休・介護休業前における引き継ぎ書作成時間の短縮
• パソコンの初期化やMicrosoft 365、Google Workspaceのアカウント削除前に行う業務アーカイブの標準手順
• 経理BPO、事務代行、人材派遣における前任者不在現場での初期解読コスト削減
• スモールM&Aや事業承継における現場オペレーションの可視化（業務デューデリジェンス・PMI）

出力形式としては、A4印刷が可能なHTML形式の引き継ぎシートに加え、ChatGPT、Claude、Gemini、Copilot等にそのまま投入できるJSONおよびMarkdown形式の構造化データ、業務を「AIができる／下書き＋承認／人が持つ」に仕分けた一覧などがZIP形式で一括提供される。

料金体系と利用の流れ

専用ソフトウェアのインストールは不要で、WindowsやMacのChromeまたはEdgeブラウザから対象フォルダを選択して操作する。

料金体系は月額サブスクリプションではなく、1名・1回完結型となっている。決済前に行うブラウザ内でのフォルダ件数チェックや見積書・社内承認紙の出力は無料で、外部サーバーへデータは送信されない（外部送信0バイト）。事前走査の実測値としては、約1,150ファイル（1.4GB）を約11秒、86,775件（16.7GB）を約28秒で走査した実績がある。

有料プランの法人向け「BATON（フルパッケージ）」は90,000円（税別・税込99,000円）で提供される。解析時には機微書類を除いた本文抜粋（直近90日優先）のみを扱い、AIの学習には使用されない。第三者AI事業者にデータを渡さず、さくらインターネット株式会社の国内占有GPUサーバーで解析を行うセキュアオプション（+50,000円税別・5営業日以内）も選択できる。利用規約第7条に基づき、購入から30日以内に引き継ぎシートが一度も完成しなかった場合は全額返金される。

株式会社エコテック 概要

• 代表者：代表取締役 伊藤 大輔
• 本社所在地：〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜2-17-2 フォンターナビル7F
• 会社URL：https://www.ecotec-g.co.jp/
• サービス公式サイト：https://batonq.com

本記事は株式会社エコテックの発表をもとに作成されています。