株式会社Delightは、自社が提供するAIスカウトサービス「RecUp」において、パーソルコミュニケーションサービス株式会社の導入事例を公開した。コンタクトセンター運営や企業向けITサポートなどのBPOサービスを提供する同社が、採用体制の課題を解消した経緯が紹介されている。

少人数体制におけるスカウト送信の限界と課題

パーソルコミュニケーションサービス株式会社の新卒採用は、リーダー1名に対して実務を担うメンバーが2名という体制で進められていた。日々の手作業に追われるなか、ダイレクトスカウト媒体で成果を出すには送信量を増やす必要があると認識しながらも、対応が困難な状況にあった。

そのため、媒体の機能を十分に生かしきれず、施策を振り返って改善を進めるPDCAサイクルを回す段階に至らない点が課題となっていた。

伴走型支援と対応の迅速さが導入の決め手に

導入にあたっては、カスタマーサクセス担当者による伴走型の支援が決め手となった。

単にツールを導入するだけでなく、知見を持つパートナーとともに運用の立て直しを図れる点や、株式会社Delightの迅速なレスポンスに対する信頼感が評価された。

応募数は約10倍に増加し内定承諾数も拡大

導入後は、「RecUp」のAI自動配信により送信量の上限を解消し、学生がアクティブな早朝や夜間の時間帯に合わせた配信や、ターゲットごとの訴求文の改善が進められた。

その結果、ある媒体での累計応募数は26卒の約60件から27卒では約450件と、約10倍に増加した。採用数についても、26卒の2名に対して27卒は現時点で9名が内定承諾しており、最終的には10〜11名を見込むペースで推移し、4〜5倍に拡大している。業務効率化によって創出された時間は面談や選考フォローに充てられ、迅速なオファー配信が学生からの評価につながっているとしている。

事例の詳細は次のURLで公開されている（https://recup.delight21.co.jp/case/persol-communication-services-co-ltd ）。

株式会社Delightの概要

株式会社Delightの概要は以下の通り。

• 社名 : 株式会社Delight
• 所在地 ：170-0013 東京都豊島区東池袋３丁目22-17 東池袋セントラルプレイス 3階
• 代表者 ：代表取締役社長 新井 崇徳
• 設立 ：2017年3月13日
• 会社URL : https://company.delight21.co.jp/
• サービスサイトURL：https://recup.delight21.co.jp/
• 事業内容 :AIスカウト事業「RecUp」採用特化SNS運用代行「RecBuzz」採用コンサルティング事業
• お問い合わせ先 : info@delight21.co.jp

本記事は株式会社Delightの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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