電通デジタル、AIペルソナ活用のマルチターンカンバセーション分析を提供開始
株式会社電通デジタルは、生成エンジン最適化（GEO）コンサルティングサービスをアップデートし、国内電通グループ独自のAIペルソナを活用した「マルチターンカンバセーション分析」の提供を開始しました。
生成AI検索の利用が拡大する中、企業のマーケティング領域では、生成AIの回答に自社ブランドや商品・サービスが正しく認識・参照されるためのGEOへの関心が高まっています。従来の分析では主に最初の1プロンプトに対する回答を対象としていましたが、新サービスでは複数回の対話プロセス全体へと分析対象を拡張し、ユーザーの検索意図やAIの推薦内容の変化を捉えます。
対話プロセス全体を捉える分析手法へ拡張
電通デジタルは2025年5月よりGEOコンサルティングサービスを提供し、企業のGEO戦略を支援してきました。実際の生成AI利用において、ユーザーは対話を重ねて情報の探索と絞り込みを行いながら意思決定を進める傾向があります。
「マルチターンカンバセーション分析」では、分析対象を単発分析から複数回の対話プロセス全体へ拡張することで、対話の中で顕在化するニーズを捉え、生活者の意思決定プロセスを踏まえたGEO戦略や施策の立案を支援します。
本分析サービスには主に4つの特長があります。
- AIペルソナを活用した大規模な対話のシミュレーション：国内電通グループの大規模調査データをもとに生成したAIペルソナを活用して生成AIとの複数回の対話をシミュレーションし、生活者のインテントやニーズに関する仮説の探索・検証を支援します。
- インテントとAI推薦の変化を可視化：対話を重ねる中で変化するユーザーのインテントや、AIが推薦するブランド・商品・サービスの変遷を可視化し、必要な情報や施策を明らかにします。
- 対話から顕在化するニーズをGEO施策に反映：対話を通じて顕在化する予算や用途、悩みなどのニーズを抽出し、企業が提供すべき情報の特定やコンテンツ・コミュニケーション施策の立案につなげます。
- クライアント保有データとの連携による分析の高度化：クライアントが保有する顧客データや市場データをAIペルソナに反映し、業界や商品・サービスの特性を反映した分析を行います。
株式会社電通デジタルについて
東京都港区に本社を置く株式会社電通デジタル（代表取締役社長執行役員：瀧本 恒）は、生活者に寄り添うクリエイティビティとテクノロジーを統合的に活用する総合デジタルファームです。国内電通グループが推進するAI戦略「AI For Growth」のもと、生活者インサイトを捉えたマーケティング支援を通じて事業成長への貢献を目指しています。
本記事は株式会社電通デジタルの発表をもとに作成しました。
ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。
