ジャパンシステム株式会社と株式会社Blueshipは、ServiceNow Japan合同会社が主催するカンファレンス「ServiceNow World Forum Tokyo2026」に共同出展する。開催日は2026年10月27日(火)と28日(水)で、会場はグランドプリンスホテル新高輪となる。両社は顧客サービスを高度化するCRMや、事業投資を一元管理するSPMなどをテーマに、ServiceNowを事業成長に活用するための具体的なユースケースを紹介する予定だ。

ServiceNow World Forum Tokyo2026は、2026年10月27日(火)8:30～18:40、10月28日(水)8:30～18:30にグランドプリンスホテル新高輪で開催される。参加費は無料で、参加にはServiceNow World Forum Tokyo 2026ウェブサイト（https://www.servicenow.com/jp/events/world-forum/tokyo.html）からの申し込みが必要となる。

会場内では、無料・申込不要で聴講できるミニセミナーが実施される予定となっている。予定されているテーマと時間は以下の通り。

• 12:45-13:00：横浜市事例で学ぶ、庁内までつなぐ自治体DX
• 13:30-13:45：藤沢市の事例に学ぶ、顧客サービス改革
• 14:15-14:30：IT投資の計画・実績・効果をSPMでつなぐ
• 15:00-15:15：CRM×AIでCXとEXをつなぐ

Zoom連携をテーマにした合同セッション

会期2日目となる2026年10月28日(水)15:50～16:10には、ジャパンシステム・Blueship合同セッションが開催される。

登壇者は株式会社Blueship　経営戦略室　室長　寺澤　萌で、「〜顧客接点を事業成長につなげる〜　CRM×Zoomで変革する顧客サービス」と題した講演を行う。内容は、CRM活用の観点からZoomとの連携による顧客サービスの高度化をテーマに、AIと人が連携しながら顧客満足度の向上と業務効率化を両立するための仕組みについて紹介するものとなっている。参加には事前登録（来場登録）の上、セッション申し込みページ（https://reg.servicenow.com/flow/servicenow/wftokyo26/sessions/page/sessions/session/1782253394982001lVh1）からの手続きが必要となる。

両社におけるServiceNow活用の実績

東京都渋谷区に拠点を置く両社は、2023年に米国 ServiceNow のグローバル戦略投資部門から日本で初めて戦略的投資を受けた経緯を持つ。民間企業向けにはCRM・SPM を活用した顧客体験向上プロジェクトなどを手がけているほか、自治体分野においても20件を超える導入実績を有している。

また、2025年開催のServiceNow Partner Awards 2025においては、「Customer Workflow Partner of the Year」を受賞している。

出展企業の概要

共同出展する2社の概要は以下の通り。

ジャパンシステム株式会社

• 所在地：〒151-8404　東京都渋谷区代々木1-22-1　JRE代々木一丁目ビル
• 設立：2020年7月（創立1969年6月）
• 代表者：代表執行役社長 松野 克哉
• 事業内容：コンサルティング/AI導入・アプリ開発/クラウド・BI/自社パッケージ・システム開発/インフラ構築、他
• URL：https://www.japan-systems.co.jp/

株式会社Blueship

• 所在地：〒151-0053　東京都渋谷区代々木1-22-1　JRE代々木一丁目ビル
• 設立：2004年3月18日
• 代表者：代表執行役会長 松野 克哉
• 事業内容：サービストランジション、デジタルワークフロー構築サービス、デジタルトランスフォーメーション導入支援
• URL：https://www.blueship.co.jp

本記事はジャパンシステム株式会社および株式会社Blueshipの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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