東北６県と栃木県・茨城県・千葉県に475店舗を展開する株式会社薬王堂は、薬王堂公式アプリに搭載している「肌診断」機能の第5弾リニューアルを2026年10月30日（金）に実施する。今回の改修では、診断でおすすめされた商品の詳細情報を確認できる「商品詳細ページ」を新たに追加する。利用者が「なぜこの商品が自分におすすめされたのか」を理解し、納得して商品を選べるようにすることが狙いだ。

従来の商品レコメンド画面に「商品詳細を見る」ボタンが設置される。気になる商品をタップすると詳細ページへ遷移し、商品画像、ブランド・商品名、内容量、商品説明などをまとめて確認できる。

この詳細ページは、おすすめ商品一覧だけでなく、お気に入り商品一覧からも確認可能となっている。第3弾のリニューアルで追加されたお気に入り機能と組み合わせることで、後から商品を比較・検討する際にも活用できる。

肌悩みとの相性や特徴ワードで使い心地を可視化

新たに追加される商品詳細ページには、その商品がどのような悩みに向いているかを示す「こんな肌悩みにおすすめ」欄が設けられる。利用者は乾燥、毛穴、くすみなど、自身が気になる肌悩みと照らし合わせながら商品を使うイメージを持てるようになる。

あわせて、商品の特徴を把握できる「特徴ワード」も表示される。「肌荒れケア」「美白」「高保湿」「毛穴ケア」といった機能面に加え、「低刺激」「無香料」といった要素、「さっぱり」「しっとり」「ジェルタイプ」「クリームタイプ」などのテクスチャや使用感も確認できる。さらに主な成分が一覧で表示され、必要に応じて全成分を展開して閲覧することも可能だ。

段階的に進化を続ける肌診断機能

薬王堂は、店頭で培ってきた接客をアプリ上でも再現することをコンセプトに、肌診断機能を段階的に開発してきた。第1弾ではスタッフ100名の知見をAIに学習させた解説機能を実装し、第2弾では自社開発のマルチレコメンデーション機能と商品カテゴリーの再設計を実施した。さらに第3弾では肌診断特化型AIへの刷新とお気に入り機能の追加、第4弾では肌相談LLMと診断前カウンセリングを搭載している。

同社は今後もAIの学習や改善を社内スタッフが担い、顧客の声をもとに進化を続けるとしている。

株式会社薬王堂の概要

• 本社：岩手県盛岡市
• 代表者：代表取締役 社長執行役員 西郷孝一
• 店舗数：475店舗（東北６県、栃木県、茨城県、千葉県）

本記事は株式会社薬王堂の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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