ZaPASS JAPAN 株式会社は、コーチングサービス「ZaPASSコーチング」の申込者から役職別にランダム抽出した1,050名の事前アンケートを分析した結果を発表しました。分析によると、「役職・役割が変わったこと」自体を申込理由に挙げた割合はマネージャーで7.7%となり、一般社員（1.0%）の約8倍、事業責任者・役員（2.0%）の約4倍に達しました。昇進した人が新しい役割をどう引き受けるかを社内で支援する機会が不足しており、社外のコーチングがその受け皿となっている実態が浮き彫りになっています。

昇進に伴い相談相手が減少、マネージャー層の「上司」言及が最多

申込理由の自由記述において「上司」「上長」への言及があった割合は、マネージャーが6.3%で、一般社員の2.4%、事業責任者・役員の2.0%（経営者は0件）と比較して4レイヤーの中で最も高くなりました。

昇進によって上司の数が減り、同僚が評価対象や競争相手になるほか、部下に弱音を見せづらくなる傾向があります。1on1ミーティングを「する側」に固定されることで社内の相談相手が限られ、社外のコーチングが相談の場として選択されている様子が自由記述からも示されています。

新しい役割を引き受ける「昇進オンボーディング」の必要性

ZaPASSでは今回の分析結果を受け、新しい役割への移行期を支援する「昇進オンボーディング」の必要性を提起しています。管理職研修のようなスキルの習得とは区別し、自身の役割認識そのものを整理する支援を指します。

「役職・役割が変わったこと」を申込理由に挙げたマネージャー23名の記述を分類したところ、半数を超える52.2%（12名）が同じ記述の中で「自信」や「不安」について言及していました。同社パーソナルコーチング事業部の大久保亮佑事業責任者は、昇進時にも新しい役割をどう引き受けるかを扱う時間が求められているとしています。

役職ごとに異なる相談テーマ、マネージャー特有の二面性

扱いたいテーマ（最大3つまで選択）を比較すると、役職が上がるにつれて「自分の進路」（キャリアプラン・転職・働き方）の割合が低下（一般社員56.2%から経営者10.0%）し、一方で「事業」（経営・ビジョンの明確化）の割合が上昇（9.4%から56.7%）する傾向が見られました。

その中でマネージャー層は、「自分の進路」（42.3%）と「人・組織」（45.3%）の選択割合がほぼ同水準で並ぶ特有の傾向を示しました。「人・組織」と「自分の進路」の両方を相談テーマに選んだ割合は13.0%で、チームの統率と自身のキャリアの双方に同時に向き合っている様子がうかがえます。

社外相談と離職の関連性、転職単独の選択者はゼロ

キャリア自律の支援に伴う離職への懸念に対し、データ上では「転職」を相談テーマに選んだ割合は役職が上がるほど低下し、マネージャーは6.7%（一般社員は13.8%）にとどまりました。

また、相談テーマに「転職」を選んだマネージャー20名のうち、転職のみを選択した人はいませんでした。キャリアプランや「価値観・やりたいこと・ビジョン」、「人・組織」などを併せて選択しており、社外相談が直ちに離職につながるわけではなく、自身の価値観や現在の役割の担い方の整理が中心となっていることが示されています。

調査および会社概要

【調査概要】

• 調査対象：「ZaPASSコーチング」に申し込み、事前アンケートで役職を回答した方から役職区分ごとにランダム抽出
• 有効回答数：1,050名（一般社員500名、マネージャー300名、事業責任者・役員100名、経営者150名）
• 調査期間：2024年4月〜2026年7月
• 調査方法：申込時のWebアンケート（自社調査）

【会社概要】

• 会社名：ZaPASS JAPAN 株式会社
• 代表取締役：足立 愛樹
• 設立：2019年2月
• 本店所在地：東京都千代田区平河町2-5-3 MIDORI.so Nagatacho
• 事業内容：コーチングプラットフォーム事業、コーチングアカデミー事業、法人向けコーチング事業・AIソリューション事業

本記事はZaPASS JAPAN 株式会社の発表をもとに作成しました。