株式会社デバイスエージェンシーは、レンタカー営業所の受付を無人化する「AdvaNceD IoT スマートチェックイン for レンタカー」について、画面内のAIアバターが案内を行う新版を開発している。宿泊施設向けに開発してきたAIアバター接客の仕組みをレンタカーの現場向けに搭載するもので、2026年11月中の提供開始を予定している。受付や貸し出し説明を担う人材の確保に悩む営業所の負担軽減を目指す。

開発の背景

レンタカー事業者からは、受付や貸し出し説明を担う人材の確保が難しい点や、説明の仕方が人によって異なるといった相談が同社に寄せられている。また、訪日外国人の利用増加に伴い、国際免許証の確認や多言語での案内が必要な場面も増えているという。

同社はこれまで宿泊施設向けのスマートチェックインにおいて、画面の中のAIアバターが案内する接客を開発してきた。この仕組みをレンタカーにも広げることで、画面操作に不慣れな利用者でも迷いにくい受付を目指すとしている。

開発中の新版における特長

新版では、従来の画面操作を中心とした受付から、画面の中のAIアバターの案内に沿って手続きを進める受付へと進化させる予定だ。手続きの流れに関する案内に加え、手続き中の質問への応答も予定されている（対応範囲は開発中）。

重要事項や補償の説明については、アバターが毎回同じ内容で案内する形を目指し、スタッフによる説明のばらつき削減を図る。手書きサインによる同意の記録は、現行版から引き続き保存される。

さらに、現行版に備わっている日本語・英語・韓国語・中国語（簡体字・繁体字）などの多言語表示や、国際免許証の読み取りにも対応する予定となっている。なお、AIアバターの対応言語や応答範囲は仕様が固まり次第公表される見込みで、開発中のため機能や提供時期は変更になる場合があるとしている。

現行版の機能と想定される効果

新版の土台となる現行版「AdvaNceD IoT スマートチェックイン for レンタカー」では、以下の手続きを無人で行うことができる。

• 予約の確認、運転免許証のスキャン、顔写真の撮影
• 重要事項の確認と手書きサインによる同意
• 料金の精算、受付票の発行、キーボックスからの鍵の受け取り
• 予約サイトや管理システムとの連携（API・RPA・CSV取り込み）

新版の導入により、受付業務の省人化を支援して営業所の負担軽減を目指すほか、説明内容の均一化や外国人利用者へのわかりやすい案内の実現を目指している。

代表取締役 田中実は、宿泊施設向けに開発してきたAIアバター接客をレンタカーにも展開することで、利用者が案内に沿って迷わず手続きを進められ、事業者が少ない人数でも安心して貸し出せる受付の実現を目指し、11月中の提供開始に向けて開発を進めているとしている。

会社概要

大阪市に本社を置く株式会社デバイスエージェンシーの概要は以下の通り。

• 会社名：株式会社デバイスエージェンシー
• 代表者：代表取締役 田中実
• 所在地：〒550-0015 大阪市西区南堀江4丁目17番18号 原田ビルディング1階
• 事業内容：ホテル・宿泊業向けIoTソリューションの企画・開発・販売
• ブランド：AdvaNceD IoT（アドバンスド アイオーティー）
• 企業サイト：https://device-agency.co.jp/
• 電話番号：06-6585-9865
• メールアドレス：info@device-agency.co.jp

関連製品サイト：

• スマートチェックイン for レンタカー：https://and-iot.jp/dms-rentalcar/
• スマートチェックイン for レンタカー Lite：https://and-iot.jp/dms-rentalcar-lite/

本記事は株式会社デバイスエージェンシーの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。