外国人材の育成や紹介事業を展開するMIRAI株式会社は、受入企業の不安解消や特定技能外国人材の配属後トラブル、早期離職を防ぐため、独自のサポート体制「5者連携パートナーシップ」を構築・運用している。従来の本人・受入企業・登録支援機関の3者に加え、現地の家族や現地講師を含めた5者で連携する仕組みとなる。これにより、来日する外国人材の成長や長期就労、離職率低下を支援する。

5者連携サポート体制構築の背景

従来の人材紹介サービスでは「本人・受入企業・登録支援機関」の3者間でのやり取りが一般的であり、配属後のトラブルやメンタル面の不調が発生した際に根本的な解決に至らないケースがあった。

MIRAIでは現地パートナー校と密接に連携し、受講生の身元や家庭環境を含めた素性を把握した上で人材を派遣している。入国後に業務上の問題や生活面での課題が生じた場合でも、現地の家族や指導を行ってきた現地講師と連携して指導やメンタルケアを行うことで、孤立や早期離職を防ぐ体制を整えている。

5者連携サポート体制の主な特徴

MIRAIが提供するサポート体制の特徴は以下の通りである。

• 家族を含めて素性を把握した人材派遣：現地提携校を通じて本人および家族の身元や背景まで把握した上で人材を紹介する
• 問題発生時に現地の家族も巻き込むケア体制：配属後に生活面などの懸念が生じた際、日本側だけでなく現地の家族からも声をかけてもらうことで本人の自覚と安心感を促す
• 5者による一貫した伴走型サポート：本人、受入企業、登録支援機関、家族、現地講師の協力関係により、来日前の教育から配属後のアフターフォローまで支援する

配属後の面談とフォロー体制

配属直後の不安が大きい時期は面談の頻度を高く設定し、その後も定期面談を実施する。状況に応じた母国語でのフォローを行うことで、本人の悩みや変化の早期察知と対応を図る。課題が生じた際には日本側だけでなく現地の家族や現地講師からも直接アプローチや助言を行える体制をとっている。

MIRAI株式会社について

サステナブルホールディングスグループのMIRAI株式会社は、特定技能をはじめとする外国人材の育成・受入支援を行っている。現地提携校での直接指導や独自の教育プログラムを通じ、日本の人手不足解消と外国人材のキャリア形成への貢献を目指している。

• 会社名：MIRAI株式会社
• 事業内容：特定技能等における外国人材の育成・紹介・定着支援事業
• 親会社：サステナブルホールディングス株式会社
• URL：https://miraiii.co.jp/

本記事はMIRAI株式会社の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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