ザクティが遠隔支援による若手育成と技能継承を解説するセミナーを開催へ
設備保全やフィールドサービスの現場における技能継承や人材育成をテーマとしたセミナーが開催されます。株式会社ザクティが主催・共催を務め、マジセミ株式会社が協力します。現場DXソリューションを活用し、ベテランへの依存を減らしながら若手を育成する手法が紹介される予定です。
現場におけるベテラン依存と人材育成の課題
設備保全やフィールドサービスの現場では、状況の確認や判断の多くがベテランの経験に依存しています。一方で、ベテランの人員数には限りがあり、複数拠点への対応や若手への同行、OJTの実施には限界が生じています。
トラブル発生時にベテランへ確認を行う体制をとっていても、電話や写真のみでは判断の根拠が若手に伝わりにくく、経験が蓄積されにくいという実情があります。その結果、ベテランへの依存が継続する要因となっています。
現地対応と判断業務を分ける遠隔支援の仕組み
こうした課題に対し、ベテランが毎回現地へ赴くのではなく、現場の担当者を遠隔地から支援する運用手法が提示されています。現場の目線映像をリアルタイムで共有することにより、ベテランは状況を確認しながら見るべきポイントや確認事項、判断内容をその場で指示できます。
この体制により、若手は支援を受けながら現場経験を積むことが可能となり、ベテランも移動を伴わずに複数の現場へ関わることができるようになります。
Xacti LIVEを活用した記録とナレッジの蓄積
セミナーでは、現場DXソリューション「Xacti LIVE」を取り上げ、ウェアラブルカメラなどを用いたリアルタイムの遠隔支援について解説されます。
Xacti LIVEでは遠隔支援に加えて支援時の映像ややり取りを記録として残すことが可能です。ベテランの判断プロセスを記録し、若手の振り返りや教育、類似トラブルへの対応に活用することで、組織内のナレッジとして蓄積する方法が具体的な事例やデモを交えて紹介されます。
本セミナーは、以下のような課題を持つ担当者を対象としています。
- 設備保全やフィールドサービスで、ベテランへの判断・対応の集中に課題を感じている方
- 若手を育成したいが、同行やOJTに十分な時間を割けていない方
- ベテランを増やせない中でも、複数拠点・お客様先へのサポートを続けたい方
- ベテランの判断やノウハウを、技能継承に活かしたい方
- ウェアラブルカメラや遠隔支援の活用を検討している方
関連情報は以下の通りです。
- 主催・共催：株式会社ザクティ
- 協力：マジセミ株式会社（〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町３番１２号、問合せ先：https://majisemi.com/service/contact/）
本記事はマジセミ株式会社の発表をもとに作成しました。
ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。
