旅行予約サービス『NEWT（ニュート）』を運営する株式会社令和トラベル（本社：東京都渋谷区、代表取締役：篠塚 孝哉）は、中東地域における情勢の急激な変化を受け、同地域への旅行を対象とした全額返金の特別対応を延長した。当初は10月31日（土）までの出発分を対象としていたが、11月30日（月）出発分まで期間を拡大する。同社は専用の24時間サポート窓口を設置し、公的機関の発表などを注視しながら対応体制を強化している。

特別対応の内容とサポート体制

今回の特別対応では、対象となる予約のキャンセル料を株式会社令和トラベルが全額負担し、全額返金を実施する。

また、中東地域に滞在中、またはヨーロッパエリアなどに滞在中で乗り継ぎフライトで帰国予定の利用者に対しては、24時間体制で優先サポートを行う。なお、外務省の海外安全ホームページ（https://www.anzen.mofa.go.jp/）の情報が変更された場合は、対応内容が急遽変更となる可能性があるとしている。

対象範囲と適用条件

特別対応の対象範囲および条件は以下の通りとなっている。

• 対象範囲：アラブ首長国連邦やカタールなど中東地域を目的地とするツアー（募集型企画旅行・受注型企画旅行）※中東地域を「経由地（乗り継ぎ）」とするツアーは対象外
• 対象期間：出発日が2026年3月1日（日）〜2026年11月30日（月）のツアー（募集型企画旅行・受注型企画旅行が対象）
• 対象条件：中東地域の情勢変化に伴い、NEWTの募集型企画旅行、受注型企画旅行で予約した旅行の実施が困難、または予定変更が必要となったこと

なお、情勢の推移および外務省等の渡航情報を踏まえ、11月30日（月）以降の出発についても順次サポートを検討しており、最新情報は同社ウェブサイトで随時案内される。

返金手続きと相談窓口

返金手続きや現在の旅行予約に関する相談は、専用のお問い合わせフォーム（https://newt.zendesk.com/hc/ja/requests/new）にて受け付けている。

なお、NEWTホテルでの予約については施設ごとに対応方針が異なるため、個別での案内となる。不安がある利用者に向けてもお問い合わせフォームからの連絡を求めている。

株式会社令和トラベル 概要

• 名称：株式会社令和トラベル
• 所在地：東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー15F
• 代表者：代表取締役　篠塚 孝哉
• 創業日：2021年4月5日
• 事業内容：旅行代理店業
• 登録免許：第一種旅行業（観光庁長官登録旅行業：第2123号）
• 所属協会：JATA（一般社団法人日本旅行業協会）正会員、IATA（国際航空運送協会）公認代理店

本記事は株式会社令和トラベルの発表（2026年10月20日時点）をもとに作成しています。

Dellows News編集部

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