9割以上の「納得して払いたい」に応える！「葬儀の口コミ」が10月20日リニューアル
葬儀社比較サイト「葬儀の口コミ」がリニューアル 上限保証プランなど5つの新機能
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株式会社ディライトが運営する葬儀社比較サイト「葬儀の口コミ」は、2026年10月20日にサイトをリニューアルしました。
「葬儀社選びで迷わない」をテーマに掲げ、費用の上限が決まっている「『葬儀の口コミ』限定上限保証プラン」や、匿名で相談を受け付ける「カスタマーサービス」など、5つの新機能を搭載しています。
今回のリニューアルは、サイトに寄せられた喪主からの口コミや消費者調査が契機となっています。同サイトには、事前説明のなかった付帯設備費用や処置費用によって基本料金の3倍近い総額になったという声や、家族葬の金額提示に驚いたという声、身内が少ない中で一人で手配を進める心細さを訴える声などが寄せられていました。
これらを受けて実施された消費者1,000人対象の「葬儀社選びに関するアンケート」では、「自分が支払うお金は、内容に納得したうえで払いたい」「葬儀社選びで、大きな失敗や後悔をしたくない」という項目に対し、いずれも90%以上の人が「かなりそう思う」「そう思う」と回答しました。同サイトは、追加費用への後悔や、相談相手がいないまま葬儀社を決めなければならないという課題に対応するため、新機能を導入したとしています。
不安を解消する5つの新機能
今回の刷新で追加された機能は以下の通りです。
1．「葬儀の口コミ」限定上限保証プラン
葬儀にかかる費用の上限があらかじめ定められたプランです。プランに含まれる内容の範囲内であれば上限金額を超える費用は請求されず、日数や形式に合わせて選択できます。なお、上限金額にお布施は含まれず、プラン外の内容を追加した場合は別途費用が発生します。現在は一部の葬儀社で利用可能となっており、対象は順次拡大していく予定です。
2．匿名の葬儀相談窓口「カスタマーサービス」
何をすべきかを案内する専用の相談窓口です。不安を整理しながら適した葬儀社を選べるよう支援します。チャットやブラウザ上の通話を用いて匿名のまま相談できますが、状況により名前などを確認する場合があります。
3．30秒で費用がわかる！葬儀費用シミュレーター
希望する葬儀の費用感を約30秒で把握できるツールです。条件を細かく指定することで詳細な費用が表示され、算出した金額に近い費用で対応している葬儀社へそのまま見積もりを依頼できます。
4．葬儀のプロへ無料相談
もしものときに備えたい利用者に向け、現場で活動する葬儀社の担当者へ電話で無料相談ができるサービスです。経歴や得意分野が記載されたプロフィールを確認して依頼でき、日時の予約またはその場での通話を選択できます。
5．「葬儀の口コミ」オリジナルガイドブック
これまでに寄せられた80,000件以上の口コミをもとに制作されたガイドブックです。相談内容や費用の内訳、葬儀の流れなどをまとめており、指定地域の葬儀社一覧リストとともに無料で提供されます。
実施されたアンケート調査の概要
- 調査名：葬儀社選びに関するアンケート
- 調査日：2026年7月10日
- 調査対象：全国の40〜69歳の男女
- 有効回答数：1,000人
- 調査方法：インターネット調査
運営会社概要
- 会社名：株式会社ディライト
- 設立：2007年10月1日
- 本社所在地：東京都新宿区新宿1-36-12 サンカテリーナ2F
- 代表者：代表取締役 高橋 亮（Xアカウント：https://x.com/takaryo_delight）
- 資本金：50,000,000円（2023年1月31日現在）
- URL：https://delight.co.jp
本記事は株式会社ディライトの発表をもとに作成しました。
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