コマースロボティクスがFastdeskの登録不要な体験チャットを公開
株式会社コマースロボティクスは2026年10月7日、AIお問い合わせ対応ツール「Fastdesk」の公式サイトにおいて、登録なしでツール本体に質問できる体験チャットを公開しました。
同社の製品案内資料を読み込んだFastdeskが訪問者の質問にその場で回答し、回答の根拠となった資料も画面上で確認できる仕組みとなっています。AIの導入検討者が、回答の確かさや挙動を早い段階で確認できるようにすることを目的としています。
検討段階における回答精度の確認ニーズに対応
問い合わせ対応へのAI導入が進むなか、導入を検討する担当者からは「AIが正しく答えるのか」という懸念が生じやすい状況があります。従来の製品資料やデモ動画では用意された質問への回答しか確認できず、自社が想定する個別の質問にどう答えるかや、その根拠までは把握しにくい課題がありました。
同社の代表取締役社長である伊藤彰弘氏は、用意した質問への答えだけでなく、提供しているFastdeskそのものに利用者が直接質問を投げ、答えられない質問にどう振る舞うかも含めて導入前に確かめてほしいとしています。
体験チャットの機能と利用方法
公開された体験チャットは、検証専用の画面ではなく、実際に提供されているFastdeskそのものを活用しています。アカウント登録やログインを行わずに、公式サイト上でそのまま質問が可能です。
同機能には以下の特長があります。
- 回答の根拠資料を確認可能：同社の製品案内資料をもとに料金や機能、セキュリティ、導入の流れなどに回答し、「ソース表示」から根拠資料を確認できます。
- 未対応の質問への案内：資料に答えがない質問には回答を無理に生成せず、同社の問い合わせ窓口を案内します。
質問の例としては「料金はいくらですか？」「Teamsと連携できますか？」「無料トライアルの後、料金はかかりますか？」などが挙げられています。体験チャットはトップページやよくある質問の末尾、機能紹介ページ、用途別ページ（社外向け・社内向け・労務向け・社労士事務所向け）などから利用できます。なお、体験チャットに個人情報や社外秘の情報を入力しないよう注意が呼びかけられています。
自社資料での試用と料金プラン
自社のFAQやマニュアルを用いた検証を行いたい企業向けには、クレジットカードの登録が不要な30日間の無料トライアルが提供されています。
また、Fastdeskでは2026年12月31日までの契約を対象に、スタータープランを月額20,000円（税別・通常 社外向け月額40,000円／社内向け月額30,000円）で提供しており、契約が継続する限りこの価格が適用されます。
株式会社コマースロボティクスの概要
- 会社名：株式会社コマースロボティクス
- 代表者：代表取締役社長 伊藤彰弘
- 所在地：東京都港区新橋5-10-5 PMO新橋Ⅱ 4階
- 設立：2013年7月
- 事業内容：EC・物流業務の自動化ソフトウェア、AIお問い合わせ対応ツール「Fastdesk」の開発・提供
- Fastdesk：https://fastdesk.jp/
- コーポレートサイト：https://commerce-robotics.com/
本記事は株式会社コマースロボティクスの発表をもとに作成しました。
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