遠鉄タクシー株式会社は、株式会社電脳交通のクラウド型タクシー配車システム「DS」を導入し、新しい配車システムによる運行を開始した。また、遠鉄タクシー独自の配車アプリ「E-タク Plus」と電脳交通のクラウド型配車システム「DS」の連携も開始された。

遠鉄タクシーは静岡県西部の広範囲で営業するタクシー事業者で、介護タクシーやマタニティタクシーなどの乗用タクシーや浜松市、磐田市、袋井市、湖西市の四自治体からそれぞれの地域で乗合タクシーを運行している。更なる利便性の高い地域住民の生活の足として、必要不可欠な移動サービスを提供することが急務となっていた。

遠鉄タクシーが新たな配車システムを検討する中で、乗合と乗用タクシーの配車および運行業務が同じシステム上で出来る点、お客様の利便性向上として問い合わせ応答、現着連絡等を活用出来る点、時流やニーズに合わせて必要な機能の検討や導入がしやすくなる点を重視した結果、電脳交通のクラウド型タクシー配車システムが導入されることとなった。

従来の電話による配車依頼に加え、今回新しく遠鉄タクシー専用の配車アプリ「E-タク Plus」からもタクシー配車の注文を受け付け、より迅速かつ業務負担を軽減した形でお客様からの注文に対応し、快適な移動サービス提供を目指す。

遠鉄タクシー株式会社の中村昭代表取締役社長は、変化の目まぐるしいタクシー業界において運用に合わせて基幹システムである配車システムが柔軟に変わっていくことができることが重要だと考え、電脳交通の「DS」に対する「思想と機能」に共感し導入に至ったと述べている。

クラウド型タクシー配車システム「DS」は、柔軟で安価な導入コスト、タクシー事業者からの要望を元にしたアップデートで常に最新機能が使える、配車拠点の統合、配車データ活用による人員配置など経営戦略への活用が可能、自動配車機能の活用による飛躍的な業務効率アップが特色の、配車オペレーター用画面とドライバー用車載タブレットをセットにした配車システムだ。