cars株式会社は、自動車業界向けマーケティングAI社員「cars MANAGER」のオプションとして、スマート洗車「cars WASH」をリリースしました。本サービスは水を使わない手洗い洗車を最短20分で行うもので、特別な専用機材や給排水設備を必要とせずに導入できます。車販や車検の間に生じる来店間隔の長期化という課題に対し、継続的な顧客接点の創出を図ります。

設備投資を抑えて短時間で施工できる洗車サービス

「cars WASH」は、地球に優しい水なし手洗いとプロの技術により、撥水効果を伴う仕上がりを提供するスマート洗車サービスです。専用のボディークリーナーや施工用具一式のスターターキットに加え、短期間で洗車を習得できる作業マニュアルと施工動画が用意されており、店舗は速やかにサービスの提供を開始できます。

車両サイズを問わず最短20分で施工が完了するため、車販時の納車整備だけでなく、車検や点検の待ち時間にも対応が可能です。標準化された手順で撥水コートまで仕上げることで、来店動機の創出や再来店の促進につなげます。

店舗における4つの導入メリット

同サービスの導入メリットとして、以下の項目が挙げられています。

• スマート洗車メニューの追加による継続的な新たな顧客接点の機会創出
• 車検や点検などの待ち時間を活用した乗り換え提案の機会創出
• 大規模設備や給排水、熟練技術スタッフを必要としないスムーズなサービス導入
• 独自のパートナーネットワークやメディア集客による、圏内エリアの顧客送客

短サイクルでの利用が見込める洗車メニューを加えることで顧客接点を確保するほか、「cars MANAGER」に蓄積されたカーライフデータと組み合わせることで、待ち時間を活用した乗り換え希望のヒアリングや提案の機会につなげます。また、店舗の圏内エリアで洗車を希望する顧客の送客も行われます。

「cars MANAGER」は、顧客のカーライフに寄り添うマーケティングオートメーションサービスです。AIを活用して人とクルマのカーライフデータを収集・解析し、「経営支援」「集客支援」「複業支援」に利活用することで、持続的成長による「利益増」「顧客増」「効率増」の実現を目指しています。

• 「cars MANAGER」サービスサイト：https://cars-enjoy.com/biz/manager/

※「cars MANAGER」はcars 株式会社の登録商標です。

本記事はcars株式会社の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。